绩效评估指标体系.ppt

第三章 绩效评估指标体系
绩效评估指标体系
 选择绩效评估指标的原则
绩效评估指标体系的引入

绩效评估指标体系设计流程

 关键绩效指标设计
绩效评估指标体系
选择绩效评估指标的原则
概念：
从哪些方面对工作产出进行衡量或评估，即绩效评估标准解决了我们需要评估什么的问题，规定了我们所要评估的员工绩效表现的范畴。
绩效评估指标体系
作用：
限定了评估内容的范围
具有绩效导向作用
可以层层细化分解
建立了绩效指标之间的相互联系
具有度量事实的功能
绩效评估指标体系
原则：
要和企业的战略目标一致
应当清晰明确
应该可以被度量
应当具有针对性
应当考虑当地与本企业的实际情况
应当是员工可控的
绩效评估指标体系
绩效评估指标体系的引入
绩效评估是一个系统，包括绩效评估指标的设定、绩效信息的收集和绩效结果的反馈等过程。在这个过程中，绩效评估指标的设定构成了绩效评估的基础和依据，其设定的科学、全面、有效性与否直接关系到绩效评估的客观性和公正性。因此，设定一个科学、全面、有效的绩效评估指标体系就成为绩效评估工作的重中之重。
绩效评估指标体系
基本要求：
应当能体现企业战略目标的要求
应当全面系统
应该注意定性指标与定量指标的结合
应当符合公平公正的原则
绩效评估指标体系
绩效评估指标体系设计流程
将组织目标层层分解，落实到每一个岗位上
结合工作说明书，明确员工的工作职责
确定工作要项与工作要求
制定员工绩效目标，选定要评估的绩效标准
建立评估指标组合，确定评估指标的标准
建立评估指标的评估尺度
为每一项绩效评估指标分配合理的权重
绩效评估指标体系
关键绩效指标设计
理论基础：帕累托提出的“二八原则”
例子：穷人与富人；企业工资分配；付出与回报
张五常：人生的道路虽然漫长，但关键的就那么几步。
所以关键的往往在于少数，少数决定了多数。
绩效评估指标体系
什么是KPI
KPI（关键绩效指标）是Key Performance Indicators的英文简写，是管理中“计划—执行—评价”中“评价”不可分割的一部分，反映个体/组织关键业绩贡献的评价依据和指标。KPI 是指企业宏观战略目标决策经过层层分解后所产生的可操作性的战术目标, 是宏观战略决策执行效果的监测指针，反映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。
KPI 是衡量企业战略实施效果的关键指标, 其目的是建立一种机制, 将企业战略转化为内部管理过程和活动,以不断增强企业的核心竞争力和可持续发展的动力, 使企业取得高效益。
KPI是指标，不是目标，但是能够借此确定目标或行为标准：是绩效指标，不是能力或态度指标；是关键绩效指标，不是一般所指的绩效指标。
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