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有线电视收费窗口个人工作总结.docx


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有线电视收费窗口个人工作总结
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  回首这三年,心中无限感慨,过去的三年,我经历了由学生到社会人员的角色转变,是转折的三年;过去的三年,我经历了工作环境的变迁,是历练的三年;过去的三年,我融入了社会的大圈子里,是成长的三年。这三年,我播下种子,精心栽培,辛勤浇灌,收获了丰硕的果实。现就三年以来的,思想、工作、学****生活等方面的情况总结如下:
   一、强化三种意识,提高有线电视费收费水平
  各位领导、同志们,以上这些成绩的取得,是校领导关心、支持的结果,是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩,为进一步加快我校教育发展夯实了根基,为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。
  年初,领导安排我主抓有线电视费的收费工作,这充分体现了领导对我的信任和鞭策,为把工作圆满完成,制订了详细的收费计划,并在工作中逐步改进和完善。在具体工作中强化三种意识,即强化服务意识、强化学****研究意识、强化攻坚克难意识。
  强化服务意识就是要对个人有一个准确的定位,有线电视工作是一项服务性工作,有线电视的收费是一项服务性的收费,不是强制性收费,更不是治人性质的收费。只有有了准确的定位,才能热爱本职工作,才能耐心、细心、诚心的为有线电视用户解疑答惑,赢得用户对交费的理解、认可和支持。最终能愿意交费、主动交费。
  20xx—20xx学年,07级临床六大班的同学在河北医科大学第一医院的领导下,在任课老师的辛勤培养下,在科教处及辅导员的精心指导帮助下,班级在思想、学****文体、生活等方面都取得了显著的成绩。大四一年见****过程中,同学们各方面的情况如下:
  要不断地去创新和努力改进自己和修正自己的工作计划,发现新的不足并且去提高,这就说到了总结,很多人说销售就是思考,确实是这样的做销售一定要思考,特别是销售;部门或者公司可能会下达一个计划和任务给你,但是你要根据自己的实际情况去调整,在不同的时间阶段和不同的区域要相应做调节,这和不要死读书是同一个道理,因为老师教的不一定就是最有用的。当销售在办公室时最好是多想下自己的工作思路和计划,并且写成问,好的还可以贴出来做警示和提醒。
  强化学****研究意识就是要学****别人的收费经验,研究对不同类型人的收费策略。通过对办公室同志们的学****交流,尤其是向刘主任的学****请教,学会了三步收费法;先礼后兵、有张有弛;谦和待人、讲究公平;摸清脾气,对症下药的收费方式。并在实际工作中,总结成功的收费经验,吸取不良的收费教训,创新收费方法,如拉家常收费法、恭维主人收费法、以退为进收费法、孤立少数收费法、坚决拆除等收费方法。工作中做到说话有礼貌、讲话有分寸、办事有策略等等,强化攻坚克难意识 有线电视工作是一件有苦又累的工作,在村内收费一天所走的路经常会与从邱家店到泰城的来回路程相当。为能收费找到人,经常要中午顶烈日、雨天走泥泞进行收费。对个别难缠户、刁钻户、蛮横户要去一趟、两趟、三趟、甚至十趟,其中的辛苦、疲惫、甚至气愤,很少会有人体会。但我知道:只有攻坚克难,才能有所作为,才能赢得认可和尊重。
  为及时准确了解站内平衡情况,我们设专人每天都关注各站的平衡情况并每周核算一次,只要发现某个站连续两天平衡率超过05,便立即赶赴现场查找原因;对各站上报的计量故障,我们保证在12小时内人员到位,以最快的速度解决

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  • 时间2021-05-10