终端店铺人员管理.docx

人员管理
目的：将终端人员予以正规化，系统化，最终达成公司业务 目标，提升经营绩效；
、录用
1见****导购标准：
★年龄：18-25岁；
★女：158cm以上，男：170cm以上；
★高中或以上学历；
★形象良好、气质佳；户籍不限；
★性格开朗，善于沟通；刻苦耐劳，有团队意识；
★心态积极，品行端正，能接受挑战；
★对服饰搭配有一定见解和时尚触觉，热爱且有志立足于服装零售行业；
•资深导购标准：
★年龄：20-28岁
★女：158cm以上，男：170cm以上；
★高中或以上学历；
★ 18个月或以上同类型或其它品牌服饰工作经验；
★形象良好、气质佳；户籍不限；
★性格开朗，善于沟通；刻苦耐劳，富有强烈的团队意识；
★有较强销售技巧，掌握计算机的操作，并能快速适应店铺管理模式。
.店长标准：
★年龄：23-35岁
★女：158cm以上，男：170cm以上；
★大专或以上学历；
★ 24个月或以上同类型或其它知名成熟品牌服饰工作经验；
★认同本公司的品牌文化和企业管理模式；
★具有强烈的责任感，善于培养人员；有较强的统筹及协调能力；掌握计算机操作;
★无不良历史；
试工标准：应聘本公司零售终端任何岗位的员工，必须经过为期三天试工。
第一天学****工作内容：
★认识工作伙伴
★熟悉工作环境
★店铺管理制度：出勤时间、奖罚要求
★个人形象要求：发型、妆容、着装
★企业文化：公司成立时间、企业愿景、使命、核心价值观、卡宾口号
第二天学****工作内容：
★店铺现有产品基础知识：条码“系列、年份、类别、颜色、尺码” 。
★卖场基本陈列要求：挂装、叠装细节及维护
★仓库整理及维护：道具摆放、货品摆放、卫生
★熟悉基本销售流程：、、、 第三天工作内容
★分配个人当日销售目标：按当天店铺销售任务
★总结三天的个人工作及今后工作的计划。
试工考核标准：
★企业文化：公司成立时间、企业愿景、使命、核心价值观、卡宾口号；
★店铺现有产品基础知识：条码“系列、年份、类别、颜色、尺码” ；
★卖场基本陈列要求：挂装、叠装细节及维护；
★仓库整理及维护：道具摆放、货品摆放、卫生；
★基本销售流程：、、、；
第四天书面考核，总分值为 100分，合格分值为65分；
4•人员录用
4-1应聘店铺任何岗位员工，通过书面考核，正式录用后，于 15日以上30日以内签订
劳动合同；
二•人员提升
•见****导购提升正式导购标准：
1 .培训课程如下：
1-1公司品牌文化
1-2卡宾产品基础知识手册
1-3卡宾VI手册
1-4销售技巧
2 •两个月个人业绩，平均达成指标 70%或以上。
1-1-1至1-1-4书面考核总分值为100分，合格分值为65分
★破例提升条件：入职起，个人月度业绩指标完成率 90% 1-1-1至1-1-4书面考
核合格，即可转正。
' 1-3 •达成上述标准，由店长上报直属上级。
•正式导购提升资深导购标准：
1 .培训课程如下：
1-1基础陈列知识手册
1-2服装零售终端管理系统基本操作：登陆系统 -> 销售入单流程-> 查库存-日结