企业使命与目标.ppt

第二章：企业使命与目标  一、企业使命 二、企业愿景 三、企业目标 四、企业社会责任
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一、企业使命
1.“一个组织的基本哲学对她的经营成果的影响，要远比技术力量、经营资源、组织结构、革新和选择时机这类因素多 ”。
——（IBM前董事长）
2.“对于公司，他（）留给我们的最大财富是道德准则，即众所周知的惠普之道”。
——（惠普CEO）
3.“小公司做事，大公司做人”
——柳传志（联想董事局主席）
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（一）企业使命的内涵
极端广义使命
（1）企业存在的理由
（2）企业预期状态的陈述
（3）企业核心价值与行为准则
（4）企业主要目标
一般广义使命
（1）+（3）
提供何种价值？（what）
为谁提供价值？（who）
如何提供价值？（how）
影响企业的产业选择、经营范围、业务环节、业务组合、产品组合、社会责任、等。
狭义
What+who
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（二）企业使命的构成
企业使命=核心经营理念
=核心目的（存在理由）+核心价值观（做事方式）
=企业宗旨（存在理由）+企业哲学（做事方式）
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（二）企业使命的构成
存在理由
做事方式
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山东大学使命
存在理由
做事方式
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（三）企业使命的本质
简言之：
企业使命就是企业在社会进步与发展中所应担当的角色和责任。
它阐述了：
企业的任务是什么；
这些任务的必要性；
企业能为社会作出怎样的独特贡献；
说明了企业的价值观、信念、原则；
揭示企业长远前景；
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IT公司使命
英特尔：
英特尔的产品一向被看“建筑街区”，被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统。英特尔的业务使命就是要成为全球新计算机行业最重要的供应商。
微软：
这样一个战略展望左右我们的一言一行：每个家庭、每台桌子上都有一台电脑，使用着伟大的软件作为一种强大的工具。
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（四）企业使命的影响因素
（P43）：
利益相关者的诉求；
外部环境；
创业家的价值观与洞察力
：
企业历史、企业文化、企业资源与能力
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（五）企业使命确立的方法（柯林斯）

针对企业产品或服务的价值连续发问：
它为什么很重要？并努力回答，由浅入深，由表及里，找到深度答案。

描述经营者发自内心的经营信念、立场和行事规则。
没有普世价值；
真实反映内心世界；
简练但要管用，并经得起时间检验。
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