手机pos机使用方法.doc

联动通付手机POS机常见问题处理
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一．系统异常 2
，反应实名认证照片没有办法上传 2
，界面提示警告＂无效ACC＂等英文字样 2
，刷卡后界面没有任何反应 2
，卡头已正常插入但界面一直显示“请插入卡头” 2
3
，能正常进行手机绑定及会员注册，但进行余额查询时界面显示“找不到卡头” 3
二．交易异常 3
，界面提示POS交易失败（后台显示14无效卡号） 3
，界面提示“交易失败”（后台显示05不予承兑） 4
，界面提示“交易失败”（后台显示61超出金额限制） 4
，界面提示“刷卡失败”（后台显示88未知错误） 4
，界面提示“交易失败”（后台显示98交换中心收不到交易接收方应答） 4
，界面提示“POS支持格式错误”（ 后台显示30格式错误） 4
，界面提示“交易失败”（后台显示57发卡行不允许持卡人进行的交易） 4
，界面提示“交易失败”（后台显示ZZj交易失败或999IPOS系统异常） 5
，界面提示“交易中心没有应答” 5
，界面显示“交易失败” 5
11. 插上手刷器，界面提示"请检查时间是否正确" 5
三．其他 5
（如手刷器不支持手机型号说明、个品牌提现规则产品说明等） 5
、公司介绍 6
一．系统异常
，反应实名认证照片没有办法上传
此现象属于偶发性问题，建议客户更换时间段上传，或者将软件升级后再重新上传。
，界面提示警告＂无效ACC＂等英文字样
软件异常导致，建议客户升级手机版本，并将手刷软件卸载后重新下载安装
，刷卡后界面没有任何反应
将手机进行系统设置，设置方法如下：
；
（重要），播放音乐；
；
（“长期过大的音量将会********”）点击“确认”按钮；
，退出音乐播放器，并拔出耳机。
，进行手刷程序正常运行。
若在手刷程序运行前有调整过音量或插耳机听过音乐等操作，请再次进行以上操作。另，对所有的手机系统，联亿家只保证在官方系统下的稳定运行，所有越狱过的IOS系统、非官方的安卓系统，联亿家不保证程序的稳定性。苹果系统有越狱或安卓系统不是从官方网站升级的，造成了很多程序的不稳定。
，卡头已正常插入但界面一直显示“请插入卡头”
苹果手机：设置-通用-隐私-麦克风-选择“快捷刷”将其打开
安卓系统：：设置-声音-音效设置-将“杜比环绕”改成“立体声/DTS”（红米不能用、小米3）
：设定-我的设备-配件-HDMI音频输出-选择“立体声”
部分安卓手机无法识别刷卡头的解决方法：
1、确认客户什么型号的手