工程售后服务承诺书范文.docx

度米文库汇编之 2016 工程售后服务承诺书范文
我公司（ ）为保证（ ）在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：
保修期内的售后服务
保修服务范围
保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。
对于工程承包范围内的施工项目，
自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。
由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。
因不可抗力，包括地震、洪水、 50 年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施
工单位与建设单位的承担范围。
保修期限
1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。
地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用
50 年。
2)
屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为
5 年。
3)
电气系统，给排水管道，设备安装为
2 年。
装修工程为 2 年。
2、工程保修及服务承诺
我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。
建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。
建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。
按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：a、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人
员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后 24 天内进入处理，
并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程
进行维护修复工作。
b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，
同时提供日夜 24 小时随传随到的紧急维修服务。
c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于 4 小时之内到
场进行抢修工作 ;在非工作时间于 6 小时之内到场进行抢修工作。
工程保修原则及计划a、