从宜家看实体店生存模式.docx

从宜家看实体店生存模式
李伦

宜家家居，全球338家门店，275亿欧元销售额，，11亿官网访问量。全球最大十家商场中有八家在华落户，宜家中国的销售额超过63亿元，比上一财年增长17%。14年3月27日宜家在中国的第15家店在重庆开幕，当日5万余客流涌入，高峰期市民排队超过1公里。
“为大众创造更加美好的日常生活”，这是宜家的愿景。经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。通过优化其整个价值链，与供应商建立长期合作关系，投资高度自动化和大规模生产等方式，不光为顾客提供物美价优的产品。其愿景不局限于家居装饰。而是希望通过努力，为大众创造更美好的日常生活。
为什么宜家在电商对实体零售冲击、消费趋势变革的当下，销售及市场扩展却稳步上升。
准确的定位
中国市场虽然广泛，但普遍消费水平低，原有的低价家具生产厂家竞争激烈接近饱和，市场上的国外高价家具也很少有人问津。于是宜家把目光投向了大城市中相对比较富裕的阶层。宜家在中国的市场定位是“想买高档货，而又付不起高价的追求时尚阶层”。这种定位是十分巧妙准确的，获得了比较好的效果，原因如下：
IKEA作为全球品牌满足了中国的追求时尚阶层客群心理；
IKEA产品设计全部出自与瑞典，设计理念紧贴现代人居家生活、商务办公所需，设计作品极具创意、潮流、简约、时尚元素；
IKEA量贩式卖场内丰富的商品与体验式的陈列，充分指向了其倡导的美居家生活经营理念；
IKEA家具有顾客自己拼装，免费赠送大本宣传刊物，自由选购等特点。
以上这些已经吸引了不少知识分子、白领阶层的眼球，加上较出色的产品质量，让宜家在吸引更多新顾客的同时，稳定了自己固定的回头客群体
宜家的产品定位及品牌推广在中国如此成功，以至于消费者把宜家作为类似于麦当劳、星巴克作为一种风尚与潮流。
“环保﹒节能﹒大爱”企业文化的成功植入
宜家品牌的真正核心是让顾客成为品牌传播者，而非硬性的广告宣传。为了让更多的顾客成为宜家的品牌布道者，宜家的一个重要策略就是销售梦想而不是产品。就像英国一家媒体评价宜家的评语：它不仅仅是一个店，它是一个宗教；它不是在卖家具，它在为你搭起一个梦想。宜家在企业文化推广上紧密结合世界自然环境需要环保、节能，作为地球人之间需要和平与关爱，这类大梦想、大爱的价值观与生活观自然能激发消费者共鸣与认同。
全球化采购模式
宜家家居在全球的16个采购贸易区设立了46个贸易代表处分布于32个国家。贸易代表处的工作人员根据宜家的最佳采购理念评估供应商，在总部及供应商之间进行协调，实施产品采购计划,监控产品质量，关注供应商的环境保护，社会保障体系和安全工作条件。如今，宜家在全球53个国家有大约1300个供应商。
将互联网、电商、O2O简单视为宣传，实体体验才是精髓
宜家首先是建立了强大的自媒体矩阵，涵盖所有商品信息，以及宜家官方网站；可以进入网站在线查看产品、查看信息、查看库存，具备如顾客需采购生成购物清单向对口店线上下单的APP入口及网站。
截止14年4月2日宜家建立在新浪微博上的网上社区（110万粉丝）。
本人作为宜家长期会员，在宜家实体店