IT外包服务合同(上海).doc

IT服务外包合同
甲方：
乙方：
为确保甲方电脑系统（硬件、软件、网络及整体运作）及网络设备能正常工作，经甲乙双方协商，就甲方在上海办公地点的硬件系统的相关网络设备维护一事达成以下合同。
乙方可提供的服务内容：
A、基础服务及服务场所：
乙方派遣工程师1个月25小时对甲方的主要设备进行巡检并及时解决问题（硬件损坏则不包括在内），保证甲方正常工作。每次服务最少按2小时计算，。
如甲方有无法远程解决的紧急问题，乙方将派工程师2小时内到达甲方办公场所解决。
甲方电脑系统如硬件损坏，在保修期内，由甲方出面找供应商，乙方协助，并提供技术支援；在保修期外，如甲方需更换损坏部件，乙方提供代购业务，并负责安装，使电脑系统能正常工作。
乙方可帮助甲方安装各类系统及应用软件，软件由甲方提供，乙方可协助采购。
乙方可帮助甲方采购硬件设备及IT周边设备。
B、常规服务：
安装扫描仪和数码相机。
建立公司局域网网络打印系统。
建立公司内的局域网络。
安装各类系统及应用软件(软件版权由甲方提供)。
帮助购买电脑及电脑周边设备。
帮助购买电脑耗材。
网络设备维护及排除故障保证网络正常工作。
保证所有服务器正常运作
10、每天提供工作报告及日志
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C、安全策略：
内部网络系统安全策略：
网络及文件系统的权限安全管理。
电脑系统安全策略：
服务器和工作站(电脑)的硬件和软件的安全管理
文件系统安全策略：
公司文件的管理系统。
防范电脑病毒安全策略：
定期和不定期进行电脑查找病毒、杀毒及杀毒软件的更新。
D、提供解决方案
省钱且适合的通讯方案。
省钱且适合的公司邮件系统方案。
提供整个办公室互联网的接入方案。
办公室内适合的PC配置的建议。
办公室内适合的Printer的选择和组合的建议。
推荐翻译软件及在线翻译软件。
推荐有利于甲方公司管理用的优秀软件。
服务开始日期：
自2011年 月 日起 至 年 月 日止。
上门服务预约时间：
星期一至星期五： 8:30—17:00。
客户在使用设备时碰到任何系统问题，均可直接客户来电询问预约。迅捷的到场服务，从而保障客户机器在最短时间内得到专业人员维修。
上门服务时间：
1、星期一至星期五：8:30—17:00。
2、国定节假日、星期日： 9:00—18:00（另外加收费用，见第五款第2条）。
服务认可方式：
1、乙方每次服务完毕需交付服务单，服务单需标明服务内容和所占用时间。乙方服务完毕，甲方当场验收，并在维护服务单上签字盖章。维护服务单一式二份，甲方执一份，乙方执一份。
2、乙方每月对服务内容和时间进行一次汇总，并通知甲方。
3、当月剩余服务小时数将顺延到下个月，每季度进行一次结算，并对剩余小时数清空。
4、乙方每季度提前半个月向甲方提供服务小时数清单，以方便甲方对剩余时间的把握。
5、在常规服务时间即将用完时乙方需及时通知甲方。
服务收费方式：
如硬件部份更换零配件，则实报实销，五日内付款。
国定节假日加班为450元每小时，周末加班为300元每小时。
甲方电脑及网络设备的维护费用总计为：3750 RMB