秘书的社会交际培养.doc秘书的社会交际培养
在公关初期,公关活动的主要任务具有扩大组织的影响,提高组织的知 名度,提高公众对组织的认知程度,增加组织的吸引力;实施双向的信息交流, 有效地进行组织与公关对象之间的信息沟通。
在组织推出新的产品、新的服务项FI、新的经营方式吋,要及吋利用各 种形式的公关活动进行宣传介绍,消除公众的观望心理,诱导他们做断
的尝试。
在组织发展顺利时,公关活动要宣传已取得的成绩,进一步扩人影响, 强化组织在公众心H屮的良好形象。
通过公关活动的开展,使组织付出的努力让社会知道,在公众的心H屮
树立良好的组织形象,提高组织的竞争力。
采集信息
秘书人员应及时搜集与组织发展密切相关的各种信息,并及时将信息和
对信息的剖析反馈给组织的决策部门,提供决策咨询和建议,以更好地发挥决策 参谋作用。
秘书人员应采集以下儿方面的信息:
1、 收集政府决策信息。政府的方针政策直接关系到组织的发展战略和 经营方针,因此秘书人员必须注意收集和研究政府的决策信息。
2、 收集法律法令信息。秘书人员应熟悉法律条文的修订和颁布情况, 以便决策吋依法规范自己的组织行业,帮助组织取得合法的权益,减少不必要的 损失。
3、 收集新闻报道屮与本组织有关的信息,以便及时将单位的新情况、 新动向,通过新闻媒价传播出去,吸引公众的注意。
4、 注意收集公众对组织的机构设置、管理水平、人员素质、办事效率、 服务质量,以及产品质量、品种、价格、包装等方面的评价。只有把握组织在公 众心H屮的整体形象方面的信息,才能对组织的发展作出正确的决策。
5、 公众信息收集。要赢得公众的信任与支持,必须了解公众的需要和 要求,了解他们的分布情况,了解他们对服务或产品的意见等。
6、 秘书人员还要掌握竞争对手的情况,了解竞争对手的人员配备、技 术力量、管理方式、产品质量、销售服务情况、资金实力等方而的信息。
三、 做好组织内部的引导协调工作
现代社会组织是一个开放式的系统,其各要索与社会环境之间的协同作 用是非常重要的。
因此,应教育引导内部员工珍视和维护组织形象,牢固树立组织的公共 关系思想。秘书人员要使广大员工懂得,组织良好形象的建立,不仅仅是少数领 导和公关人员的事,它需要全体员工工共同努力。
1、 树立公众利益第一的观念;
2、 保质保量完成工作任务,为社会提供优质产品或优质
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