社会支持与员工工作满意度的相关关系.doc

社会支持与员工工作满意度的相关关系.doc社会支持与员工工作满意度的相关关系
摘要：目的了解社会支持与员工工作满意度 的关系，探究两者间的线性关系。方法 采用肖水源社 会支持评定量表(SSRS)、工作满意度调查量表(JSS) 对包括银行从业人员、教师、物流人员和纺织厂工人 在内的320人进行问卷调查，使用SPSS 170对数据进 行统计分析。结果员工的社会支持水平在性别、具体 工作行业上差异不显著，在工作属性上差异显著。员 工的工作满意度水平在性别、工作属性、具体工作行 业下均不显著。员工的社会支持水平与工作满意度呈 正相关。结论 社会支持水平与员工满意度显著相关, 且社会支持水平能在一定程度上预测员工工作满意度 水平。
关键词：社会支持；工作满意度；相关研究
随着经济全球化的不断弥散、企业间竞争的不断 加剧，员工的高离职率已然成为困扰企业发展的重要 问题。员工离职已成为劳动力市场的一个重要特征， 参考员工离职影响因素的相关研究，可以发现，工作 满意度是影响员工离职的重要因素之一。研究表明， 工作满意度是一种同时受个人内在因素与外在环境影
响而形成的主观体验。那么，社会支持是否会对员工 的工作满意度产生影响？对于不同工作属性下的员 工，社会支持是否会对他们的工作满意度产生同等程 度的影响？本文诣在研究社会支持与员工工作满意度 的相关关系，以期对相关企业起到一定的帮助借鉴作 用。
、问题的提出
根据宋文琼等的研究发现，目前国内有关社会支
持的研究在大体上包括宏观和微观两个层面，研究内 容多集中于社会支持与主观幸福感、自尊、心理健康 等的关系。而员工满意度素来是企业管理研究的重点, 自霍桑实验起，行为科学兴起，并成为指导工作满意 度研究的思想基础。大批研究者在此基础上，提出了 双因素理论、需要层次理论、成就需求理论等。近年 来,我国研究者对员工工作满意度的研究越来越重视, 设计出了各种有关工作满意度的测量评估模型。
有关社会支持水平与员工工作满意度的相关研 究，目前还不是很多，仅有若干研究者探究了社会支 持、员工工作满意度与家庭支持、工作压力、人格及 主观幸福感的相关关系。且至今还未有研究者设置工 作属性这一变量，以探究社会支持对不同工作属性下 员工工作满意度的调节作用。以往研究表明，工作属
性的两个方面工作要求和工作控制对员工的心理健康 均具有显著的影响。此外，在我国当前的国情下，体 力劳动和脑力劳动的分工始终存在。正是因为在当代 社会中这种划分将长期存在，设置工作属性这一变量 是有重要的现实意义的。
二、文献综述
（一）社会支持
1、社会支持的定义
社会支持这一概念的产生经历了漫长的历史发展 过程，使“新经济社会学”得以兴起的标志是马克？ 格兰诺维特发表的“经济行动和社会结构一一嵌入性 问题”。格兰诺维特将经济社会学的研究方法网络化, 并将社会网络重新定义为“联结行动者的一系列社会 联系和社会关系”，并从关系强度、网络规模、网络 密度、关系内容等社会结构以及个人在结构中的几个 方面用来分析和解释行动者的社会行为。从中可以看 出，在解释个体行为方面，社会网络理论提供了一个 相对微观的基础，因为它的很多概念都具有非常强的 操作性，所以它能够比较真实地观察处在不同层次的 个体以及结构的互动。据此，社会支持是指社会运用 一定的精神或者物质等手段对社会群体进行无偿性帮 助的行为总和。
2、 社会支持的作用
那么，社会支持是否能对个体产生具体而明确的 作用？本世纪至今，通过研究社会流行病学得出社会 结合程度低也就是社会隔离程度高的个体在身心健康 水平方面较之社会结合程度高。此外，有关社会支持 的研究在心理学领域也逐步发展起来：鲍尔拜首次在 精神医学领域中提出了依附理论，强调早期关系的重 要性。而积极心理学的兴起，则引起研究者对主观幸 福感的强烈兴趣。于20世纪70年代初，社会支持这 一概念在心理学和精神病学文献中被引入了，并用定 量评定法，针对社会支持与身心健康的关系做了大量 的研究。很多学者认同，健康源于良好的社会支持， 由此可见，社会关系劣性就会损害身心的健康。
3、 社会支持的类别
社会支持从性质上可以分为两类：客观的社会支 持，即实际可见的支持，这种支持包括社会关系、团 体关系、物质上的援助、人脉网络的参与和存在等； 还有一类是主观的社会支持，也就是个体能感知的情 感上的支持，且这种支持是有效支持，即个体在社会 活动中受尊重和被人理解、被支持的情感体验等以及 其满意程度。其中，主观社会支持与个体主观感受密 切相关。除主观、客观社会支持外，其实社会支持还
包括了个体对两种社会支持的利用情况，个体的不同 对于利用社会支持的程度存在很大差异。
（二）员工工作满意度
1、 对工作满意度的界定
国内外很多学者都从多方面