物流部运营手册.docx

物流部运营手册
职能篇
流程篇
信息篇
表格篇
目录
第一章 职能篇 2
一、 物流管理岗位工作目标 2
二、 质检管理岗位工作目标 3
第二章 流程篇 4
第一节、外部对接流程 4
第二节 内部流程 7
一、 发货流程 7
二、 接货规章流程 9
三、 配送规章流程 10
四、 第三方物流供应商筛选 11
五、 物流费用审核 11
六、 物流售后理赔 12
七、 质检 13
第三章 信息篇 15
第四章 表格篇 16
职能篇
物流管理岗位工作目标
１、物流制度建设
1).协助公司完成各项物流管理规章制度的制定,监督和工作的检查;执行企业物流决议,组织参与物流会议,对物流工作进行监督与检查。
2）.对物流系统的业务流程进行规划,确保物流系统满足公司业务需求。
3).对物流人员进行培训,确保物流工作人员掌握各岗位工作技能;加强物流人员作业规范管理,确保企业物流工作规范、安全。
2．物流成本控制
,根据公司货物体积,是否紧迫情况选择合理运输方式,合理的第三方物流,选择适合货物运输的包装方式,将物流费用控制到最低。
,分配员工,确保对其他部门的物流支撑工作顺利进行,完美配合。
,对各部门物流预算的执行情况进行监督、检查,控制各项费用和成本管理,将企业物流费用控制在预算范围内．

１.　制定和执行配送工作计划,对配送工作规范和考核标准不断进行总结和完善
2.　制定配送应急处理预案,进行配送事故的调查和处理。负责处理物流配送过程中的各项突发性事件
,并在最短时间内做出正确的处理方案;根据公司需求和配送方式安排货品发送及跟踪货品到达情况
3. 对配送人员实施日常管理,反映员工需求,负责解决和协调员工工作中出现的问题。营造良好的工作氛围,公平、公正地对待每一位员工。

1．认真审核每一笔所发生的物流费用,费用发生是否合理,是否在预算范围内。确保费用合理,公道。
２．监控好每个项目的货物状态,库存所在位置,货物数量。保证货物数量与帐相符。
二、质检检验管理岗位工作目标
一）、,
二)、、要求,对原材料、外构件等进料物资进行检验,进料检验及时率达到１0０%,进料准确率达到9５%以上。
%。,及时出具检验单。
三)、％,错检、漏检发生率为0。．质量异常原因的处理要在规定的时间内完成。ﻫ制程质量控制目标
监督保证生产质量的
“人、机、料、法、测、环”各环节,以及生产现场的劳动纪律与文明生产,领导对生产过程质量控制的满意度评价达到_＿__分以上ﻫ成品检验目标
成品质量ﻫ检验目标ﻫ１．保证交付的成品检验准确率达到＿___%,产品质量投诉次数不得高于＿__＿次／,不合格品出厂发生率为０．
　 　 　 　 　　
流程篇
第一节、外部对接流程
物流与各部门流程对接图
质检、催货
物流质检部门
质检单
物流需求部门
质检单
物流需求单
接货单
接货
验收单
发货
第三方物流筛选和报价
下达接货指令
等待送货通知
将货物接送至指定地点
发货
送货确认
派送
提***单据报账
货物若有异常物流部门协助处理理赔售后
对接流程分解
物流需求下单
其他部门若有物流需求,需向物流需求部门下达由部门负责人签字的物流需求单。需求单包含三种类型:(催货)　２．　 　　　　　 　 　 　 　 　　　 　 　 　　 　 　 　 　　　 　 　 　 　 　　 　 　 　　 　 　　 　
质检需求需向物流质检部门提供统一样式的物流质检单。
接货需求需向物流质检部门提供统一样式的物流接货单。接货单里必须包含以下几个要素:1．接货的物流公司名称和物流运单号。,货物数量,货物名称。3