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旅游人力资源管理与开发.pptx

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文档列表 文档介绍

旅游人才需求与开发
余昌国
**********
2015年9月济南
1、旅游人才现状
人力资源多，人才资源少
单一人才多，复合人才少
战术人才多，战略人才少
经验人才多，创新人才少
东部人才多，西部人才少
2、旅游人才开发面临挑战
需求大，供给不足
要求高，水平不足
待遇低，吸引不足
流动快，稳定不足
机制弱，保障不足
市场缺，引导不足
3、旅游人才需求
职业意识
—服务意识、形象意识、团队意识
职业思维
—客户思维、创新思维、细节思维
职业能力
—学****能力、创业能力、沟通能力
职业道德
—诚信、敬业、自律
好学、用心、传道、授业－－赢得了尊重
没有低端的行业、
没有低端的职业、
只有低端的心态。
厨师瞬间高大上！
酷毕了！
帅呆了！
想退学、
上蓝翔、
学厨艺！
致敬！
4、旅游人才开发的层次
知识更新（知）
能力培养（会）
思维变革（创）
观念转化（适）
心理调整（悟）
5、旅游人才开发战略
转变人才理念
统筹人才规划
规范人才准入
突出人才引领
加强人才培养
优化人才环境
6、教师的四个层次
浅入深出
浅入浅出
深入深出
深入浅出
7、旅游教师的成长
信息意识与实践能力（双师型）
问题意识与探究能力（探究型）
服务意识与沟通能力（服务型）
改革意识与创新能力（创新型）
敬业意识与职业能力（职业型）
谢谢！

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