纠正预防措施培训课件.ppt

纠正/预防措施
培训内容
讲师：吴秋容
1
编辑课件
2020/12/19
概念分析
纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施，比如对返工、全检、隔离等，具有时效性；
纠正措施： 为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。须消除问题的原因，避免问题再发生。
预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
纠正是就事论事，不合格就改正，纠正措施是针对根本原因采取行动，预防措施是分析潜在不合格而采取的措施。纠正一般要立即采取行动的，纠正措施和预防措施则要看影响程度决定是否要采取行动。
2
编辑课件
2020/12/19
纠正预防措施报告的格式
3
编辑课件
2020/12/19
问题类型
质量体系内审
质量体系内审发现的不符合项。
质量体系外审
质量体系外审发现的不符合项，如公司审核，顾客审核，第三方审核等。
产品质量审核
产品和过程审核发现的问题等。
顾客投诉
顾客投诉或反馈，顾客要求的纠正预防措施。
产品不合格
采购、过程或最终的产品不合格。
过程监控
4
编辑课件
2020/12/19
报告问题（问题点的描述）
报告标题
用简明的语言说明“什么东西出了什么问题”。
来源信息
填上问题来源的信息和编号，如审核报告、不合格品报告、顾客投诉等的信息。
违反条款（体系）
质量体系审核时给出所违反的标准条款的编号。其它填N/A
问题描述
详细说明问题的情况，如什事件What 、人物Who 、地点Where 、时间When 、程度How等。
5
编辑课件
2020/12/19
报告问题（问题点的描述）4W1H
何时(WHEN)
何地(WHERE)
何人(WHO)
何事(WHAT)
怎么样(HOW)
6
编辑课件
2020/12/19
纠正
小组分析判断问题的现象是否仍然存在，是否需要消除。如果存在并需要消除，则制定计划并实施消除所存在的问题的措施。
典型的纠正包括:
不合格品处理；
防止不合格品发送给顾客的围堵措施；
对成品重新进行检验；
执行更严格的检验措施；
召回已经发送的不合格品或可疑品；
等等。
7
编辑课件
2020/12/19
原因分析：5M1E
人(Man)
机(Machine)
料(Material)
法(Method)
环(Environment)
测(Measurement)
8
编辑课件
2020/12/19
原因分析：特性要因分析法（鱼骨图）
鱼刺图等工具，主要问题的原因分须用鱼刺图工具。
问题
人员问题
机器设备问题
材料/胚件问题
方法/工艺的问题
环境问题
检验测量的问题
9
编辑课件
2020/12/19
原因分析：特性要因分析法
“人”的问题：
心态问题、能力问题、培训不到位、监管不得力
“机”的问题：
机台设备不适合、机台稳定性不够、机台保养不到位
“料”的问题：
采购的意图和标准不明确、供应商管理不到位
“法”的问题：
工艺设定不合理、工艺标准不明确、未严格按标准作业
“环”的问题：
自然现象所造成的因素，对环境的预期要求评估不到位，未按要 求进行工作环境的维护。
“测”的问题:
检测标准和检测目的不明确，检验方法和检验设备不正确。
10
编辑课件
2020/12/19