办公室管理考试习题及答案[1].docx

想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉
机内话筒录音，注意最佳录音距离为30 - 150厘米
录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音
以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（D ）<>
安置窗帘遮挡室外光线
与其他设备正确连接
投影机要远离热源
应设苣电脑的桌而屏幕保护功能
以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责（B ）。
■


以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的（B ）„
保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾
让员工们随意领取办公用品
通过电话订购或传真订购，可以提髙交货速度
用库存一览表来储备办公用品
以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的（B ）0
$
没有任何设想就应着手从事该项工作
文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力
上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行
上司所指示的工作如果不合适，可以不实施
文员按照"优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的（D ）。
先将自己想做的工作以重要程度为标准分类
其次以紧急程度和重要程度为标准分类
同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率
可以按照文员自己的****惯进行工作
文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（C
定好目标，把想做或需要做的事情写下来
尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做
每天把工作安排得超岀工作时间，给自己压力
对每一项工作作出安排，左好最后期限
以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的（D ）«
左好目标，把想做或需要做的事情写下来
想办法加快处理邮件、信件和其他反复岀现的事务
开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿
把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做
以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的（C ）。
现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里
把每一次支出的数额都记在零用现金单据中
标准的零用现金单据有一个签名
不允许任何人从零用现金基金里借钱
文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的（A ）。
传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见
必要时可形成文字材料，照本宣科
不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示
重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记
文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的（B ）。
善于同他人合作，密切配合，步调一致
应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己
I
■
配备文秘人员时遵从异质结合的原则
公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任
以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的（C ）o
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录
文员离开办公室时，要安排别人替你接电话
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
如果已经回电，但没打通，切记要再联系
以下哪个接打电话的行为是不正确的（A ）。
受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击
给上司的留言下而朝下放在他的办公桌上
做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用
中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听简朝下放宜
文员在接打电话时，正确的做法是（B ）。
电话铃响一声就应接听
在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的（B ）0
考虑打电话的时间是否合适
打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一泄马上调査此事
以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的（C ）。
按收件人姓名分拣
I
按私人公务标准分拣
文员在拆邮件时，不正确的做法是（A ）。
拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开
应该把邮件分成最急件、次急件和普通件
经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题
在移交物品要打印一份淸单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好
文员如果误拆了非本公司的信，应该（A ）。
在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去
在信封上注明“误拆”，写上自己姓划的缩写，把信敞开并退回去
在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去
写上"査无此人”，并把信重新封好退回去
邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，