2002年度质量方针目标展开图 2002年度质量方针目标展开图.doc

2002年度质量方针目标展开图_2002年度质量方针目标展开图2002年度质量方针目标展开图
编号：QC—02—04 A版 生效日期：2002年8月1日
质量方针
质量目标
部 门 目 标
行 动 方 案
完 成 日 期
责 任 者
进步、发展是人类的追求
质量、信誉是我们的根本
1、生产过的产品一次性合格率95%
2、设备生产一次性合格率100%
3、顾客投诉一年不超过4次
4、售后服务顾客满意度96%
1、供销部：采购物资合格率98%以上,售后服务顾客满意度分数达96分以上；年投诉不超过4次；
严格对原有的供应商进行资质与质量审核，做到只采购“合格供应商一览表”中厂商的原材料
严格执行进料检验、严格按程序规定进行操作。
建立质量跟踪服务项目，主动征求顾客意见；
进一步加强业务培训，提供更加快捷优质的服务。
每日持续进行
供销部负责人
2、办公室：完成培训计划为98%以上；文件收发出错率为0
1、对人事行政人员进行相关文件程序的培训；
2、对相关人员制定培训计划并落实培训，保证在11月通过ISO9001：2000国际质量认证。
每日持续进行
办公室负责人
4、技术部：技术指导出错率为0；
图纸出错1年不超过3次
1、提高服务指导工作，确保钢丝产品和钢丝加工设备不出任何技术差错。
每日持续进行
技术部负责人
5、质检部：钢丝产品、钢丝设备产品退货率为0， 一次性生产合格率为98%以上。
严格执行原料检验、