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运营部2018年工作计划
以下关于工作计划是由的 XX为各位编辑们整理收集的 运营部2018年工作计划，希望能给大家一个参考，欢迎阅 读与借鉴。
篇一：运营部 2018年工作计划 会计部将按照分行
年度运营管理会议关于推进坐销工作，提出的“五个一”要 求，抓紧贯彻落实，根据〈〈**分行网点坐销推进方案》、〈〈** 分行网点转型竞赛办法》。结合**支行所辖网点的实际情况， 总结20XX年运营坐销工作的经验，与个金部共同探讨推进 方案，努力提升坐销工作占比。
一方面继续深化网点转型，结合 **、**路支行网点装修 计划，讨论规划大厅布及柜位物理设 ；另一方面：提高业务处 理效率，通过时长控制机制的推行，提高服务效率，提升客 户满意度，严防柜面有效投诉。
努力压降核心系统及集中业务系统差错率、冲抹帐率， 尤其要加大集中业务系统管理力度，提高集中业务上线率， 控制集中业务系统时长，杜绝业务发起不合格情况，培养柜 员高度责任心与严谨的工作态度，着手细节，争取在下一阶 段工作中取得更大突破。
近年来区域经济发展带来的现金收付虽飙升，为缓解我 行金库的现金清分压力，今年下半年会计部与营业部拟与北 京京北方科技股份有限公司合作设立现金整点外包服务中
心，采用“管理内设、整点外包”的模式，拟将支行金库现 金整点业务实行外包，走出分行系统现金整点业务外包模式 第一步。
20XX年起，已有18名员工离开运营岗位，包括向其他 条线输送业务人才 8名，辞职员工10名，造成柜面人手紧 缺，后备力虽不足，针对以上情况，结合下半年新员工入行， 会计部将进一步考虑对各网点人员数虽的合理配，结合支行 的具体业务情况、地域情况和人员素质情况等因素，确保网 点业务正常平稳运行。
篇二：运营部 2018年工作计划 新的一年，新的起
点，运营管理部将紧紧围绕旅客吞吐虽 550万、货邮行吞吐
虽万吨的工作目标，认清形势，理清思路，落实责任，扎实 推进各项运行保障工作。
针对运管部的部门职能、资源配置实际，今年部门将把 “三思三创”活动融入并贯穿于我部的日常工作中，在“理 念”、“意识”、“能力”、“成效”四个方面下功夫，力争圆满 完成机场布置的各项任务。
运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指 挥”八字。重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各 部门的运行顺畅、有序，进而促进板块运行效率和服务质虽 的提升。要做好这些工作，就要在梳理好层层关系的基础上， 进行“抽丝剥茧”，将板块各单位之间、机关职能部门与板
块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调起来，运用
“穿针引线”的理念，以全局视角，统筹协调促进各项运营 保障工作。
一是要牢固树立全局意识。从全局看问题，从大局想问 题，服务全局，服从大局。主动加强与各保障单位、驻场单 位的协作配合，事事、时时、处处为旅客、货主、航空公司 着想，加强沟通协调，密切配合，积极主动，全力抓好运营 保障，为机场战略实现和长远发展出谋划策。
二是要树立真情服务意识。就是在充分调研的基础上， 争取做好领导的参谋助于，替领导担当、为领导分忧，认真 履行领导下达的任务。其次，为板块内各单位、板块全员服 务，首先要做好各类信息的上传下达。从明确优质服务的标 准，要求领导干部以身作则，注重员工培训，关心员工日常 生活，制