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营运部年度工作计划
篇一：年度工作计划总结-招商营运部
20XX年工作总结
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20XX年工作计划
提交部门：总经办
提交人：李光超
日期：
20XX年工作总结
前言：
20XX年7月加入公司，任职副总经理，主管招商部和营 运部工作，下面阐述我从入职以来的工作总结。
招商方面主要工作概述：
首先是市场调研并最终形成项目研测报告、商场整体定 位、业态占比规划、品牌基数规划、品牌落位图、商场动线 规划、租赁决策文件等一系列的招商前期工作；其次是部门 人员组织架构的设计、团队组建、岗位职责、制度流程、合 同文本、部门预算、招商倒排计划、租金执行政策、招商说 辞、招商手册制定等一系列中期工作。从 20XX年9月初招 商部同事开始正式招商，经过 15个月的周期，不含超市计 划签约面积22459平，实际签约面积 20414平；完成签约率
90%已签约专柜预算收益 1779万元，20XX年全专柜预算收 益1977万元，预计达成报批版的租赁决策文件计划的
80%
（以考虑免租期-报批预算收益指标高标准 2477万元作比
较）。
营运方面主要工作阐述：20XX年3月之前，前期营运部 的工作主要是组织架构设计和团队组建；评审营运部需要的 各类工作前置文件，包括制度流程、倒排计划、岗位职责、 培训计划、商户装修手册、商户手册、营业员手册、工程技 术条件的提报、图纸细化等一些列的前置工作；中影、家乐 福进场后，营运团队人员部分到位， 施工现场正式进入角色， 开始指导营运团队协调与地产公司的各类工程问题； 20XX年
6月所有营运主管级到职，指导部门经理带领营运团队全面 开展各项工作，前期主要是协调重点商户进场、协调地产公 司工程技术条件的整改、现场施工的进度跟进、施工安全的 管控及问题处理，从 20XX年4月份到12月初，签约商户装 修基本结束，除家乐福、瓦国小镇外，基本能够实现招商率 与开业率相符。12月份开始重点跟进开业前各项营运工作的 倒排计划，逐一落实，确保营运工作所有事项满足开业需求， 包括人员培训、物料准备、商户开业前重点跟进项时间节点 计划、双选会、证照办理等
工作全面总结
1 .招商方面:
市场调研报告：针对瓦房店市场的调研，主要重 点调研对象是旺角新玛特、大伟时代广场、妇女儿童、步行 街；其次是长兴购物、嘉泰商场、商业城、集贸。调研的重 点是各个项目的业态、品牌、客流、营业时间、租金及扣率 水平，同时也对瓦房店商业氛围及消费招商前置的准备：首先是组建团队，以部门经理 为主，临时抽调营运经理协助招商；其次是要做好各类招商 文件，包括：招商手册、招商统一说辞、制度流程的制定与 培训、初步规划图纸的交底培训、租金计划的交底培训、资 源的收集并分配、分配招商工作任务等。
倒排计划的制定：根据公司要求 20XX年10月份 开业，制定了一整套倒排计划，涵盖了整个招商工作过程中 的所有工作内容和完成的时间节点，作为招商工作的最高指
导文件，招商部定期对倒排计划进行梳理和检讨，是完成招 商工作的重点工作。
各类图纸的深化：图纸是招商的必要要素，根据 CAD及现场的实际勘察，结合北京策划公司的建议，并按照 研测报告中的各类数据及商业理念的要求，形成了一整套图
纸，包括大动线图、铺位规划图、业态规划图、品牌落位图，
形成招商最基本的工具;
租赁决策文件的制定：根据公司要求，结合瓦房 店市场的商业行情，同时参考大连市场中类似项目的收益状 况，并考虑到市场商业大环境的前提下，制定了租赁决策文 件，按照高标准和低标准两个指导价格，指导招商人员实际 洽谈，也为领导决策提供依据。
制度流程及合同文本的制定：制定了招商期间和 运营期间的部门制度流程，原则是结合商业公司和集团的组 织架构及审批流程，并严格按照既定的制度流程执行；制定 了各类合同文本及附带文件，作为签约的前置重要文件。
招商实施阶段的重点阐述和分析：
整个招商过程中，应该说经历了很多波折，在市场大环 境的影响下，招商工作面临着巨大压力，但总的来说，我们 能够根据招商各个阶段遇到的各类问题及时分析和检讨，缕 清思路，启动备选招商方案，基本上解决了问题，具体详述 如下。
首先从主力店家乐福签约为招商契机，主动洽谈第二大 主力店影城，先后洽谈了星美国际影城、嘉禾、横店，结果 是因为租金满足不了预算而放弃合作，但可以说与商户建立 了较好的联系，也从另一个角度摸清了院线在三四线城市的 拓展计划、物业需求及租金贡献，最后综合各种因素与中影 落定了合同并签署了营运方面的补充协议，确保装修档次和 日常运营、营销活动的能力;