道德规范的行为要求与标准.ppt

企业（管理）伦理学Business Ethics第五讲 企业经营管理 道德规范
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本 讲 主 要 内 容
企业对外经营道德规范
企业内部管理道德规范
第5讲
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5．1 企 业 与环境：保护环与经济同步发展
企业应承担保护环境的责任
企业对环境的污染和消耗起了主要作用，是环境问题的主要责任者。 （p193案例、p205表、 p211案例)
企业的生态责任包括：
① 对自然的生态责任 —— 改变传统的索取观念；
②对市场的生态责任 —— 绿色产品，健康产品，低耗能、低污染的产品（清洁生产）；
③对公众的生态责任 —— “代际公平”
（p189)
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企业应积极发展循环经济
传统模式：
资源——产品——污染排放。
是单向线性开放式经济过程；
循环经济：
资源——产品——再资源——再产品。
闭环反馈式循环过程。
产业代谢：
输出端方法。

生态经济：
3R原则 —— 减量化、再使用、再循环。
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企业与客户：顾客就是上帝
① 客户的主要权利：
安全、信息、选择、表达意见、索赔、 环境保护。
② 企业对客户的基本道德责任：
生产达到标准的产品；
提供产品信息，不使用欺诈手段，说明缺点；
公平交易；
倾听投诉；
维护客户利益；
最大限度地减少污染 。
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商品定价：不求不当得利
通过价格行为牟取不义之财的行为：
价格垄断：如价格同盟、乱收费、乱涨价等；
（应遵守：反托拉斯法、反不正当竞争法等）
价格欺诈：如虚假打折、封锁信息、等；
牟取暴利：如乱要高价、自称“极品”等；
（应遵守：反价格欺诈和牟取暴利暂行规定）
促销：正当宣传
广告：虚假内容、欺骗和误导消费者、不良内容等
（国家法律法规有：广告法）
推销人员：欺骗和不公正行为、非法收受回扣等；
销售服务：缺少责任明确规定、不合理的合同等；
（应遵守：消费者权益保护法）
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企业与竞争者：互惠互利、实现双嬴
不道德行为：