创新创业教育第六讲..ppt

新创业教育第六讲
企业创新
服务创新
从大的角度而言,服务创新属于产品创新
( produck invention)的范畴。产品创新是指创
造某种新产品。他暴扣两种形式:
令后向创新( backward invention)是指对老的服务形式翻
新,把以前企业或市场中存在的某种形式和功能加以适当的
改变,从而适合消费者现在的要求
前向创新( forward invention)是指创造一个全新的服务
产品以满足消费者的需求
加一加--服务创新之1
在原有的基础上改进就是创新(加大,加长,加高,加宽)
今①mp3加上收音机的功能就更贵一些,海尔冰箱加上电脑桌的功能,在
美国大受欢迎。手机加上照相的功能便价格不菲。还有苹果的|pod无非
是加了个播放器和电影的移动存储,结果利润远远远大于电脑
icmc
加一加--服务创新之1
在原有的基础上改进就是创新(加大,加长,加高,加宽)
②TCL手机加宝石,加得是时尚;
③有一家叫普拉斯文具公司,把文具组合改进提高,使它的盒子
安装有电子表、温度计,甚至可以成为一个变形金刚等等。尽管
其内部的文具就那么几种,由于它的盒子花样多了,迎合了小孩
的心理和兴趣,所以销量越来越大,很快成为风行全球的商品
普拉斯也成为名牌商号了;
④餐厅每位标准超300元,十位以上送价值300元的红酒一瓶。
⑤某菜肴原材料在原来基础上,再加上人参,便是一种更上档次
更有营养价值的菜肴。
减一减一-服务创新之2
省略不必要的(减少,减短,减窄,减轻,减薄)
☆①移动硬盘是越小越方便携带,销路就好。大米改成小包装反倒卖得快
②目前市面上很多高功能的数码照相机,却发现90%的功能不会用。这
个时候减去很多功能,就意味着成本的降低。也相当于进入一个新的无
竞争领域,满足一部分经济型消费者的需求。比如爱国者推出的全民普
及的低价相机就是这一特点,去除没有必要的功能;
③企业管理也是一样,有时候要减少员工,进行末尾淘汰,这样才能保
持组织持续进步的活力
冷④客房的书桌、电视机柜去掉抽屉,便成为设计更简洁、查房更便捷的
新做法。
冷⑤前台登记过程中,客人等候过程中,简化登记内容为客人姓名、房价,
然后请客人签字,其他信息待客人离开后依身份证扫描补充,这样既是
创新,又能提高工作效率;
变一变-服务创新之3
方式、手段、程序等(改变原有事物的形状,尺寸,颜色,滋味,浓度,
密度,顺序,场合,时间,对象,方式,音响等。)
①立邦漆颜色多变,才能处处放光彩;
②手机、家电变换款式,先入为主就赚钱,当年的摩托罗拉V70会旋转
的手机以及夏新A8会跳舞的手机都是抢先获得高额利润的典范
③圣诞之夜,某高校俱乐部前,一老妇守着两筐大苹果叫卖,因为天寒,
问者寥寥。一教授见情形,上前与老妇商量几句,然后走到附近商店买
来节日织花用的红彩带,并与老妇一起将苹果两两一扎,接着高叫道
情侣苹果哟!两元一对!经过的情侣们甚觉新鲜,用红彩带扎在一起的
对苹果看起来很有情趣,因而买者甚众
④前台行李员,在等候客人登记环节,变提客人行李站在后面为将客人
行李放在客人身边,然后在客人身后等待
÷⑤餐厅变客人用餐临近结束时上水果,为客人刚落座时上水果;
令⑥客房开夜床时,改变棉被折角方法,便给客人耳目一新的感觉
改一改-服务创新之4
针对现有的做法提出意见,建议,做得更好(带有被动性,常常是在事物
缺点暴露出来后,才用通过消除这种缺点的方式来进行创造。)
①“他加她”饮料产品没有变,改变包装,按男女分类卖得也很火;
÷②海尔冰箱将上面改成了电脑桌,结果深受美国学生的欢迎;
③同一产品卖点改一改就卖活了,比如王老吉,把卖点改为预防上火的
饮料就迅速火了起来
④把房间内的小便签的尺寸改一下,将杯垫的样式改一下,都会给人新
感觉
⑤大多酒店在客人抵店时非常隆重,走时却是冷冷清清,改一下做法
用来时的隆重场景欢送客人
⑥前台接待为客人做完房间登记后,大都将房间钥匙交给行李员,改
下,交给客人,再说这本来也是客人的房间。
联一联服务创新之5
看看事物之间有什么联系。
①蒙牛将航天载人火箭与牛奶联系在一起,借势提升了知名度和牛奶的
品质;
②江南春在电梯即将关闭时看到舒淇的海报,联想到电梯门口安电视,
造就分众传媒,带来亿万财富;
③当年富豪矿泉壶进入北京市场,租用10辆超豪华卡迪拉克轿车,向首
都人民推广。将富豪矿泉壶与卡迪拉克放在一起,使人们联想到富豪矿
泉壶的品质应该是高档的。结果“富豪”借卡迪拉克发动凌厉攻势,
下子轰动北京。
④当我们开发一道新