下载此文档

2021年客户维护主管岗位基础职责.doc

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约1页举报非法文档有奖

1/1

下载提示

1.该资料是网友上传的，本站提供全文预览，预览什么样，下载就什么样。
2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
3.下载的文档，不会出现我们的网址水印。

同意并开始全文预览

(约 1-6 秒)

1/1 下载此文档

文档列表 文档介绍

用户维护主管
职位名称
用户维护主管
职位代码
所属部门
市场部
职系
职等职级
直属上级
市场部经理
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要:
计划、组织、推进用户服务，维护良好用户关系。
工作内容:
%进行有效用户管理和沟通，了解并分析用户需求，并进行方案计划；
%建立用户服务团体和培训用户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考评；
%发展维护良好用户关系；
%组织企业产品售后服务和维修管理；
%建立售后服务信息管理系统（用户服务档案、质量跟踪及反馈）；
%向领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为处理问题提供提议；
%主持每个月业务发展计划及分析。
任职资格:
教育背景:
◆市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过市场营销、管理技能开发、服务管理、协议法等方面培训。
经验:
◆3年以上市场管理或用户服务经验。
技能技巧:
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆熟悉业务策划活动程序；
◆熟悉企业项目投标、竞标步骤及运作者优先考虑；
◆熟练操作办公软件。
态度:
◆工作主动热情，责任心强；
◆含有较强沟通、协调能力和公关能力，良好团体合作精神；
◆主动主动、性格开朗、讲求效率、乐于接收挑战。
工作条件:
工作场所: 办公室，常常出差。
环境情况:舒适。
危险性:基础无危险,无职业病危险。
直接下属间接下属
晋升方向轮转岗位

2021年客户维护主管岗位基础职责来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.