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客户满意度调查表模板.doc

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客户满意度调查表非常感谢贵司对我司给予的大力支持,为了完善我们的产品及各项服务,提高客户的满意度,烦请填写此调查表,我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助!注:满意度量化指标——非常满意(80分以上)满意(70-80分)一般(60-70分)不满意(60分以下)客户资料公司名称姓名部门/职位联系电话邮件地址购买的产品型号产品质量和使用方面1、产品的质量□非常满意□满意□一般□不满意2、产品的稳定性、兼容性□非常满意□满意□一般□不满意3、产品的包装、外观造型□非常满意□满意□一般□不满意服务方面1、业务人员的态度□非常满意□满意□一般□不满意2、为解决问题回复的及时率□非常满意□满意□一般□不满意3、问题投诉的回复质量□非常满意□满意□一般□不满意4、产品交付的及时性□非常满意□满意□一般□不满意5、产品出现问题后的处理流程□非常满意□满意□一般□不满意6、维修品的修复质量□非常满意□满意□一般□不满意7、维修产品的返回速度(及时性)□非常满意□满意□一般□不满意对产品、服务及公司的意见或建议请将填好的调查表回传至:感谢您的大力支持!如有侵权请联系告知删除,感谢你们的配合!

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