餐饮顾客满意度调查表.docx

餐饮顾客满意度调查表尊敬的顾客朋友:您好!XX酒店餐厅热烈欢迎您的光临,为了向您提供更优质的餐厅服务,不断提高我们餐厅的服务质量和水平,我们特请您填写如下的意见表,请将您的想法、意见告诉我们,让我们做得更好,谢谢您的支持!正确填写方法:每题在数字上画圈 ,: 非常满意极不满意5 4 3 2 1您如何评价以下情况 极有可能绝不可能如果是相似原因就餐,会 再次光临本餐厅吗?5 4 3 2 1您 愿 意 将 本 餐 厅 推 荐给他人? 5 4 3 2 13. 请您从以下几方面评价本餐厅? 优秀无法接受抵达 车场服务及领位的服务快捷度和效率5 4 3 2 1餐厅餐厅公共区域的清洁程度 5 4 3 2 1环境餐厅的安全保卫5 4 3 2 1餐厅的维护保养状况 5 4 3 21餐厅卫生间的清洁卫生状况 5 4 3 21餐厅的安静程度 5 4 3 2 1餐厅的照明5 4 3 2 1餐具洁净度5 4 3 2 1您对餐厅的第一印象 5 4 3 2 1家具、地毯、地板等状况 5 4 3 2 1员工员工能够微笑服务5 4 3 2 1服务员工的专业知识54321员工的服务与操作技能 54321员工满足您所提需求的及时性54321员工完成您所提需求的准确性54321员工对您需求的预见能力 54321员工对客人的关注程度 54321员工彼此间是否合作着工作54321食品食品的和色彩和装盘质量 54321食品味型、质地和口感质量54321食品温度5 4321上菜及时5 4321菜式的可选择性54321菜品物有所值543214您所指出您在本餐厅曾遇到过的问题。(请选择所有相关项目)口引领到位服务□员工的态度□餐厅服务口员工的知识□公共区域的清洁程度 □预订准确性口噪音-来自餐厅外 □餐厅维护保养□您抵达时,餐厅的准备状况口噪音一来自餐厅内 口空调系统(供热/冷) 口餐厅员工服务的及时性口食品质量□坐厕/洗手盆/卫生间用品 □餐厅员工服务的准确性您来此的主要目的是什么?口朋友用餐□商务□工作餐□家庭聚会您的性别:口男性□女性是否有让您感到满意的员工? 姓名: 部门:为什么:为了改进我餐厅产品及服务,请提宝贵意见。尊敬的顾客,谢谢您对我们工作的理解和支持,XX酒店餐厅全体员工真诚期待您的再次光临!