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提升团队成员的领导力.doc


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提升团队成员的领导力--明阳天下拓展培训在营销和营销管理工作中,最重要的核心是什么呢?菲利普·科特勒()指出:营销不是以精明的方式去兜售自己的产品或服务,而是一门创造真正客户价值的艺术。对于企业而言,生存之本在于客户的创造与挽留。而客户的创造与挽留的重中之重在于对人情感的关注与恰到好处的回应。从感性营销的角度而言,客户就是外部销售人员,销售人员就是内部客户。诚如通用汽车副总裁马克赫根(MarkHongan)所言:“是人使事情发生,世界上最好的计划,如果没有人去执行,那它就没有任何意义。我努力让最聪明、最有创造性的人在我周围,我的目标是永远为那些是优秀、最有天才的人们创造他们想要的工作环境。如果你尊敬人们并且永远保持你的诺言,你将会是一个领导者,不管你在公司的位置的高低。”对营销和营销管理人员而言,最重要的不是工作中的细枝末节,而是找到工作的意义:我们为什么要从事这项工作?它对我、对我所接触的人群有什么影响和意义?从根本上解决以上两个问题,将会帮助我们有效发挥自身的影响力。影响力就是领导力。卓越的领导力化腐朽为神奇,它在急剧变化的环境中号召人们向着同一个愿景共同前进。西门子公司奉行的基本理念之一:“优秀的领导力创造最佳成果。”打造营销团队及成员卓越领导力,将迅速提升销售力。领导力分为两个层面:一是组织领导力:即组织作为一个整体,对其他组织和个人的影响力。这个层面的领导力涉及组织的文化、战略及执行力等。营销团队如何作为一个整体组织来对其内外部成员施加影响力,有赖于系统的建立与实施,内部氛围的形成。通过搭建感性营销系统,将有助于部门在整个组织内外部领导力的提升。(感性营销系统建立请参见《感性营销系统:营销加速度》)二是个体领导力:对于营销部门来讲,就是部门内各级管理者和执行者领导力的提升。通过提升领导力,在接触点更快更深入地影响消费者决策与购买行为,最终达到提升销售额、赚取更多利润,同时更好服务于客户的目的。以下两种工具可以帮助营销部门内部团队成员提升个人领导力:(Coaching)教练是一种实操性的、个性化、一对一的领导力培养方式,其基本做法就是教练员按照协商一致的行动步骤,定期与经理人探讨领导者成功的奥秘,帮助解决领导者实际工作中遇到的问题。教练不仅能够使领导者提高个人绩效,或者使其重获职业生机、顺利完成诸如变革之类的组织性议题,而且能够帮助新提拔的高级经理人加速融入领导者团队,能够将他的学****曲线减半,及早培养关键成功能力。一项研究成果显示,新上任的高级经理一般经过9——12个月的时间才能有效履行其职责,才能够完全发挥出潜力。大约40%的高级经理人在第一年不能完全释放自身全部潜力。由于适应能力欠缺,不能产生显著成果,相当一部分新提拔的高级经理人在上任后的20个月时间内离任。因此,当关键员工被安排到新岗位上时,教练变得尤为有效。教练方式在美国变得日益盛行,教练服务的费用也相当昂贵。外部咨询师提供的高层经理教练费用从每位经理人每小时300美元到每天1500美元到年度10万美元不等。由于目前中国的培训市场上还没有专职的企业领导力教练,所以现在的企业教练都是企业内部的人士,多数是由高阶经理人教练下级经理人,即所谓“传帮带”。(Actionlearning)“行动学****又称“干中学

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  • 时间2020-10-19