企业面试的基本流程与技巧.doc

企业面试的基本流程与技巧一、面试的内涵面试是指在特定的时间和地点,由面试考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序,进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。通过面试可以了解应聘者的经历、知识、技能和能力。它主要用于员工的终选阶段,也可以用于员工的初选和中选阶段。特点为: 1、 以谈话和观察为主要工具; 2、 面试是一个双向沟通的过程; 3、 面试具有胆确的目的性; 4、 面试是按照预先设计的程序进行的; 5、 面试考官应与应聘者在面试过程中的地位是不平等的。二、面试的类型 1、 根据面试的标准货程度,面试分为: 1) 结构化面试:即规范化面试,指依照预先确定好的题目,程序和标准进行面试,要求做到程序的结构化、题目的结构化和评分标准的结构化。 2) 非结构化面试:是指在面试中事先没有固定的框架结构,也不使用有确定答案的固定问题的面试; 3) 半结构化面试:是介于结构化与非结构化之间的一种面试形式。 2、 根据面试实施的方式,面试分为; 1) 单独面试(序列化面试):是指面试考官与每一位应聘者单独交谈的面试形式; 2) 小组面试(同时化面试):是指面试考官同时对若干个应聘者进行面试的形式; 3、 根据面试的进程,面试可分为: 1) 一次性面试:是指用人单位将应聘者集中在一起一次性完成的面试。 2) 分阶段面试:是指用人单元位分几次对应聘者进行面试。 4、 根据面试题目的内容,面试可分为: 1) 情景性面试:即给定一个情境,看应聘者在特定的情境中是如何反应的。 2) 经验性面试:题问一些与应聘者过去地工作经验有关的问题。三、面试的发展趋势 1、 面试形式丰富多样。从单独面试到集体面试;从一次性面试到分阶段面试;从非结构化面试到结构化面试; 2、 结构化面试成为面试的主流; 3、 提问的弹性化; 4、 面试测评的内容不断扩展; 5、 大幅度教室的专业化; 6、 面试的理论和方法不断发展。[能力要求] 一、面试的基本程序: (一)面试的准备阶段 1、 制定面试指南: (1) 面试团队的组建; (2) 面试准备; (3) 面试提问分工和顺序; (4) 面试评分技巧; (5) 面试评分办法; 2、 准备面试问题(1) 确定岗位才能的构成和比重。 1) 分析该空缺岗位所需要的才能有哪些; 2) 分析专业技能与综合能力各占多少比重; 3) 分析综合能力包括哪些内容,各占多少比重; 4) 用图表的方式将面试才能项目以及相应的权重列出。(2) 提出面试问题 3、 评估方式确定(1) 确定面试问题的评估方式和标准。及可能提供答案。(2) 确定面试评分表。 4、 培训面试考官(二)面试的实施阶段 1、 关系建立阶段; 2、 导入阶段; 3、 核心阶段;通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例,基于这些事实做出的基本判断和评价作为录用决策的重要依据。 4、 确认阶段:面试考官进一步对核心阶段所获得的住处进行确认。 5、 结束阶段:询问应聘者是否还有什么问题要问,在友好的气氛中结束面试。(三)面试的总结阶段 1、 综合面试结果; (1) 综合评价; (2) 面试结论; 2、 面试结果反馈;即指将面试的评价通知给用人部门,经协商后,做出录用决策,并通知应聘者的过程。(1) 了解双方更具体的要求。(2) 关于合同的签订。(3) 对未被录用者的信息反馈。 3、 面试结果的存档; (四)面试的