会馆质检处罚条例.docx

会馆质检处罚条例会馆质检处罚条例为了加强会馆的管理工作,进一步提高管理水平和服务质量,根据会馆《员工手册》和其它规定,现制定出质检处罚条例,对违章者实行罚款的行政处理,望各级管理人员尽职尽责,切实执行,望全体员工认真学****自觉遵守。处罚分四种:、警告(包括口头警告和书面警告)、严重警告、记过、解聘或辞退一、具有下列行为之一者,给予口头警告、书面警告及罚款—元。、仪容仪表不整者。()男服务员:留长发、烫发、大鬓角、小胡须、戴戒指(婚戒除外)。()女服务员:留怪发,披肩发,戴耳环、项链、手链、脚链,染指甲,浓妆艳抹等。、上班时未按规定着装或着装不整洁。()不穿本岗位制服。()制服不整洁、不干净。()不戴领带、领花、工号牌。()不按规定穿衬衣。、不走规定的行走路线,不使用指定的员工通道。()使用电梯(客梯)()上下班不走员工通道。、使用会馆电话办理私人事务或聊天。()打外线办私事。()打内线聊天。、上班期间窜岗、扎堆聊天。、工作时间阅读与工作无关的书报杂志,听广播、录音、看电视。、在行走和岗位上喝水、吸烟。、在工作岗位用餐,浪费员工餐以及不在指定地点用餐。、下班后无故在馆内逗留、闲聊。、穿会馆工作服上街、回家或转借他人。、高声喧哗、呼喊、吵闹,遭到客人投诉。、在营业区域内随地吐痰,乱扔烟头、纸屑和杂物。、未经批准使用客用设施。、怪声和客人讲话,指手划脚,不耐心听取客人的投诉。、未佩戴名牌者。、对领导、同事不礼貌。、无故迟到、早退,上下班不打卡,或托人、代他人打卡。、工作时服务欠佳。、工作时间打盹、吃零食。、不在指定地点就餐者。二、具有下列行为之一者予以严重警告,并处以—元的处罚。、重复违反一规定者。、不经领导批准停止工作或迟到、早退次以上。、由于工作疏忽损坏公物或客人的物品。、领导不力,下属涣散,影响服务质量。、对宾客、同事粗言秽语,不讲礼貌。、私自动用馆内物品和资产。、上班前喝酒。、涂改、伪造字据、证明。、在工作期间不守规矩,不听劝阻。、在会馆内乱写、乱画、中伤他人。、利用上班期间携带亲友在馆内逗留、用餐或住宿。、无事生非,挑拨离间,影响同事间的团结。、违反吸烟规定、携物出店,不服从警卫检查。三、具有下列行为之一者给予记过,并处以—元不等的处罚,直到开除。、重复违反二款者。、离岗、脱岗。、旷工小时以上,有意怠工。、未经允许进入住客房间。、工作时间喝酒。、蓄意损坏会馆物品。、私拿或偷食、偷用客人或会馆食物,自用或收藏客人遗留的物品。、私配会馆房间钥匙。、不服从领导安排的工