优质护理持续改进整改报告1-3月2.docx

优质护理持续改进整改报告——2013年1~3月自从开展了优质护理服务以来,我们深感荣幸肩上的责任之重大,在医院与护理部的高度重视和支持下,在科全体人员的帮助下,参与护理人员齐心协力,克服困难,积极开展工作,在以往工作基础上,努力使每一项基础护理落实到位,使得护理服务更具人性化和亲情化。如:为长期卧床的病人洗头、剪指甲等赢得了病人及亲属的称赞;护理人员微笑服务与病人亲切交流沟通,重新唤起病人生命的希望。我们也认识到自己仍存在一些问题和可以改进的空间。一、存在的问题(一)部分护士对优质护理服务的认识不到位,对优质护理的内容不了解或不认同,工作缺乏主动性。(二)护士基础知识和专科知识需要提高,不能主动发现病人的病情变化。(三)护理技术操作水平需加强培训,因我科新护士较多,各种护理操作均有待提高。(四)护士与病人的沟通较为机械,不能针对病人的不同特点、学识、生活背景等进行有针对性的询问和指导。(五)巡视病房不及时,仍有病人家属按铃呼叫等现象。二、改进措施(一) 组织全体护士继续深入学****优质护理服务的相关内容,及实施优质护理服务的必要性和必然性,让大家转变观念,加强认识。(二) 丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容,所以我们要组织大家进行专科知识的系统化学****每月进行一次相关知识的笔试考核,并利用交班及查房等时机进行口头提问,以提高全体护士的专业水平。(三) 继续加强各项护理技术操作的培训和检查,推动和促进护理人员苦练基本功,建立学****型的护理团队,全面提高护理队伍整体素质和护理水平。(四) 进一步完善绩效考核制度,通过实行绩效考核,合理拉开分配档次,实现按劳分配,从根本上调动护理人员的主观能动性和工作积极性。(五) 管床护士要加强责任心,真正树立“我的病人”的观念,全心全意为病人着想,主动巡视病房,主动与病人进行沟通交流,拉近护患关系,提高患者满意度。优质护理服务就像一缕春风,为护理工作注入了新的生机和活力!护理工作虽然平凡,却需要用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤,用火一样的热情去点燃病人战胜疾病的信心。中西医结合科全体护理人员会继续努力,始终保持着对成绩永不满足,对困难永不认输,对于工作永不放松的精神中西医结合科护理组2013年3月25日(注:文档可能无法思考全面,请浏览后下载,供参考。可复制、编制,期待你的好评与关注)