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管理评审报告ppt课件.ppt


文档分类:管理/人力资源 | 页数:约47页 举报非法文档有奖
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*管理评审目的评审2013年度各质量目标达成情况、体系持续运行效果、纠正预防措施实施情况等,确保公司质量方针、质量目标和质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性。评审现有体系流程规定是否适宜*目录2013年度过程绩效和产品符合性32013年度纠正预防措施实施情况42013年电子公司内外部审核结果12013年度电子公司顾客反馈情况22012年度管评纠正措施实施情况562013年可能影响质量体系的变更2014年公司管理体系的资源需求782013年度管理评审提请决议事项*2013年电子公司内外部审核结果11、2013年8月及3月质量部组织了2次对电子公司的全要素的内审工作,共审查发现不符合项64项,建议项21项,均对不符合项进行了对策追踪及确认,并验证了对策的效果,确保了内部审核的有效性,不符合的分布情况如下表:部门不符合项建议项计划物流部105电子生产部176采购部60电子工程部51行政人事部24电子开发部73电子质量部100销售部40管理者代表32*2013年电子公司内外部审核结果12、2013年按计划安排每月对计划受审部门进行体系运行情况的监督审核,审核情况汇总如下:A、不符合项合计52项,1项未结案-开发部关于设计开发项目专案及进度管理到2014年1月才开始执行,尚未验证效果,其它部门的不符合项均已纠正并有效结案。*2013年电子公司内外部审核结果1文件更新内容执行力度更快更有效。加强了公司生产现场7S管理。完善质量记录追溯方式,满足可追溯性要求。不符合的工作及时的发现并纠正,工作更加有效率。通过日常审核员工认识并更加理解体系的重要性。*3、2013年度电子客户审核情况2013年电子公司内外部审核结果12013年接待2次客户正式审核,12次客户调查,审核所提出的问题点均在公司内部进行了纠正并持续监督改进中,具体不符合内容明细如下:1)、SMA对我司产品追溯体系的改善要求------修改标示和可追溯管理流程,细化标示作业要求,并对检验记录与制令单号进行串接形成追溯2)、SMA对我司SMT的改善要求---------增加了钢网张力测试监控,对锡膏的使用管理进行了修改,确保回温锡膏24H内用完,开盖锡膏72H用完。3)、SMA对我司环境及职业健康安全体系建立要求-----2013年9月1日开始对体系进行文件建立,预计2014年4月1日定稿4)、Bental就1602V的错乱显问题对我司进行稽核,对我司生产流程及使用治具的精准度提出质疑------工程对治具建立点检制度,并对半自动化进行推进。5)、南京天塑对我司元器件品牌提出质疑-------目前未有明确进展。*4、第三方认证机构审核情况2013年外审于5月进行,此次审核未提出不符合项,虽然本次审核机构没有开具正式不符合项,但对审核过程与电子公司相关的共提出5项改善建议,5项均已改进并结案。2013年电子公司内外部审核结果1*5、2013年度审核带来的提升2013年电子公司内外部审核结果1审核带来的提升产品状态标识清晰员工质量意识的提升测架、治具点检纳入流程供应商资料完善环境、职业健康体系纳入计划可追溯性改进*1、2013年度顾客满意度2013年10月16日-12月25日,销售部对电子公司主要客户下发了顾客满意度调查表,就客户选择供应商的条件、期望改善项目、及QCDS各项进行调查评估。电子公司共发出20份,回收10份,,。2014年目标建议维持87%2013年度电子公司顾客反馈情况2*序客户意见汇总(原话)公司责任单位纠正措施1贵司上层对我司的价格以及紧急需求支持力度很差,对于我司年度价格的回复速度太慢,截止目前未收到任何书面回复。销售部对于价格调整提升内综合评估的速度,从多角度做分析以取得客户的理解。2问题反应与回复销售部●对于重点客户反映的质量问题在客户端建立多渠道的沟通机制,以达客户端的信息得到及时全面的反馈; ●对于性能重缺陷的产品,从设计源头上加以改善。3业务的专业知识及服务态度销售部不更新学****同行业新技术及性能知识,跟进新旧产品的专业程度4产品的专业知识开发部不更新学****同行业新技术及性能知识,跟进新旧产品的专业程度5报价需求的回应开发部对于重点客户报价做特殊说明,要求公司开发、采购和财务做特别配合,加快反应速度。6订单交期竟争力(共5分)计划物流部●与公司内部采购及生产部门沟通取缩短材料交期7交期准确性(共5分)计划物流部8规格书制做速度:开发部流程整体讨论重新优化9样品制做速度工程部流程整体讨论重新优化10产品价格性价比开发部流程整体讨论重新优化11总机务服满意度行政人事部人员加强服务意识教育2、2013年度顾客满意度分析2013年度电子公司顾客反馈情况2

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  • 时间2020-10-01