经营战略与管理课件：第三章 企业的内部环境.ppt

第三章企业的内部环境了解企业资源、企业能力、企业核心能力的概念;理解企业资源分析、企业能力构成、企业核心能力分析的内容;掌握企业内部环境分析的基本方法。TheInternalAssessment第一节企业的资源分析第二节企业能力的构成第三节企业核心竞争能力分析第四节企业内部环境分析的方法企业的资源是指能够给企业带来竞争优势的任何要素,是企业参与市场竞争的必备条件,包括有形资产、无形资产和人力资源。每个企业都有多种资源,这些资源各有不同的特点和作用。有形资产是比较容易确认和评估的一类资产,它包括财务资源和物质资源,一般可以从企业的财务报表上查到。(一)、(二)物质资源物质资源是企业从事生产的基础,它包括企业所拥有的土地、厂房、机器设备、运输工具、办公设施,还有企业的原材料、产品、库存商品等,是企业的实物资源。在评估有形资产的战略价值时,必须注意以下两个关键问题。第一,是否有机会更经济地利用财务资源、库存和固定资产,即能否用较少的有形资产获得同样的产品或用同样的资源获得更大的产出。第二,怎样才能使现有资源更有效地发挥作用。二、无形资产资产负债表上标明的有形资产一般可以从市场上直接获得,可以用货币加以直接度量,并可以直接转化为货币。相反,无形资产是企业不可能从市场上直接获得,不能用货币直接度量,也不能直接转化为货币的那一类经营资产,包括企业的商誉、技术、文化等。无形资产往往是企业在长期的经营实践中逐步积累起来的,虽然不能直接转化为货币,但却同样能给企业带来效益,因此同样具有价值。(一)(二)商誉资源(三)企业文化资源三、。这些能力存在于企业的日常工作之中。单独一项资源并不能产生实际的能力,能力来自于对各项资源进行有效的组合。能力是企业若干资源有机组合后的结果和表现。企业能力由研发能力、生产能力、营销能力、组织能力等组成。一、研发能力二、生产管理能力三、营销能力四、组织效能分析生产管理的五种基本功能功能简述生产过程生产过程决策涉及实际生产系统的设计。具体决策内容包括对技术、设施的选择,工艺流程分析,设施布局,生产线的平衡,工艺控制及运输分析生产能力生产能力决策确定企业的最佳产出水平——不能太多,也不能太少。具体决策内容包括预测、设施计划、综合计划、生产计划、生产能力计划及排队分析库存库存决策涉及对原材料、在制品及产成品存量的管理。具体决策内容包括订货的内容、时间和数量及物料搬运人力人力决策涉及对熟练及非熟练工人、职员及管理人员的管理。具体决策内容包括岗位设计、工作考核、丰富工作内容、工作标准及激励方法质量质量管理的目的在于生产高质量的产品与服务。具体决策内容包括质量控制、抽样检查、测试、质量保证及成本控制三、营销能力一个企业营销能力的强弱往往体现在其产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力上。因此,营销能力分析通常从这三个方面来进行。(一)=本企业产品投放地区数/全市场应销售地区数×100%=某年度市场占有率/上年度市场占有率×100%(二)(1)销售组织机构,包括人员编制、业务分工、责任权限、管理方式等方面的分析。(2)销售人员素质,包括销售队伍结构、业务能力、专业资格、培训进修情况、综合素质等方面的分析。(3) 销售管理,包括销售计划统计报表、顾客档案、市场调查、薪酬制度等方面的分析。(三)、市场决策能力分析