管理学斯蒂芬·P.罗宾斯11版中文.ppt

()0514-87978020****************@,经济学教授,管理学博士;研究领域:人力资源管理、企业战略管理产业经济、区域经济旅游经济与政策海外学****英国伦敦大学政治经济学院(LSE)访问学者(-;1996)第一篇管理导论管理与组织导论管理史理解管理的情境:约束与挑战第一章管理与组织导论谁是管理者什么是管理管理者做什么管理者工作是如何变化的为什么要学****管理一、谁是管理者?他们是通过协调和监督他人的活动达到组织目标的人他们有着不同的称呼和头衔他们区别于非管理者;对绝大部分人而言,他们既是管理者,又是被管理者管理和被管理的主体都是“人”管理者可以分为多种不同的层级和处于不同的领域谁是管理者?管理者是这样的人;他通过协调和监督其他人的活动以达到组织的目标。请同学们举例管理的层级(纵向)Verticaldimension(从纵向层级上看)TopmanagersMiddlemanagersFirst-linemanagersNonmanagerialemployees管理的领域(横向)anization:(从处于的不同领域看)MarketingmanagersFinancialmanagersOperationsmanagersHumanresourcemanagersAdministrativemanagersOtherkindsofmanagers二、什么是管理?管理就是让他人做事(协调和监督他人的活动)。(coordinatesandoversees)做什么事?怎样去做事?做正确的事(效果effectiveness)正确地做事(效率efficiency)让做事的人做得开心、做得心甘情愿让做事的人做得有成就感让做事的人把做组织的事当作像做自己的事一样。管理是“有效率和有效果地协调他人的工作”的活动。三、管理者做什么一般从三个方面去刻画管理者做什么:管理职能(managementfunctions)管理角色(managementroles)管理技能(managementskills)