MBA《管理学》第二讲决策的程序和方法.docx

MBA《管理学》笔记第二讲决策的程序与方法(1)问题的识别(2)确定解决问题的标准(3)将标准按重要程度排队(赋予权重)(4)提出解决问题的方案(5)对方案进行评价:风险偏好、经验(6)决策的实施与评价2决策的概念(1)广义的定义:把决策视为从最初识别问题到确定解决问题的标准到把标准按重要程度排队再提出解决问题的方案,对方案进行分析和评价,最终选择合适的方案加以实施的过程。(2)狭义的定义: 从可供选择的方案中筛选出合适的方案的过程。2•?差距分析的标准是目标或计划?差距可能是定量的也可能是定性的2把问题分类结构性问题,非结构性问题判断标准:?发生频率;?信息结构;?以往的经验;?结果是否可以预先推断。?政策(指导思想):关于管理者如何解决问题的方向性指导;?规则:关于管理者在解决问题时应该做什么,不应该做什么的清晰陈述;?步骤与程序:解决问题的一系列相互关联的步骤。结构性问题的非程序化处理,导致了问题处理的随机性、任意性和特殊性,这种情况下,管理者如果将问题的处理授权给下属, 会产生对下属不放心的心理,管理者往往会事必躬亲,这使得管理者忙于应付具体繁琐的事物处理中, 而无暇考虑管理者应做的事情,因此,如果一个企业存在很多非程序化处理的结构性问题,企业是很难做大的。?知识方面的原因:管理者不具备相应的知识;?企业处于初创期或高速发展,高速变动时期,难以将结构性问题程序化处理;?管理者捞好处;?上级维持对下属的威胁和控制,让下属对其形成一种敬畏;?文化(如一个组织内管理者对圈内和圈外的人管理方式不同) ;?、决策类型与组织层次的关系问题的类型、