花园项目销售组织与日常管理方案说明.doc

花园项目销售组织及日常管理方案目录第一部分销售组织架构及日常管理制度 、收款事务 15第二部分人力资源规划、培训篇 161 人力资源配置要求 162 销售培训管理 培训目的 培训步骤 培训资料 培训容 职前培训 基础培训课程 专业培训课程 精英培训 其它工作人员的培训 20第三部分销售流程 、示单位 (小区实景) 、计价过程 24⑶交定金后,应及时提醒客人下一次缴款时间、金额、地点,怎样办手续等等 : 《商品房买卖合同》程序:(无见证组、产权组) 《延迟签约协议书》程序 126加名、减名、换名程序 、退房、催收程序 17第四部分客户档案管理 215相关记录 232客户申诉程序 :1、接待申诉人员必须经培训、统一口径; 263工程质量问题处理程序 、具体执行程序 28第五部分销售表单 293 合计 324 B 325 合计 336 B 33第一部分销售组织架构及日常管理制度某花园的目标客户群,有一定社会地位和经济实力,追求完美品质。因此,我们的销售服务就要针对消费群定位的特点而展开。,按高标准、高起点的要求,充分体现项目的形象定位,把发展商、建筑商、代理商、物业公司都整合到项目CS战略体系当中。,如展销会、大型活动等可根据各种情况增派外援和兼职人员。⑴统筹整个项目的销售运作,提高部门工作效率。⑵指导、监督各小组的工作(根据项目运作的情况,可将销售队伍分成若干小组;如现场接待组、市区接待组、外展接待组等)。⑶协调部门之间的沟通与协作工作。⑷制定销售的培训计划,提高销售人员的整体素质。⑸加强协调对外公共关系,提高项目的知名度。⑹统计、分析、评估项目的销售状况、业绩。⑴贯彻下达公司的策略、方针及各项管理制度。⑵根据公司营销计划,制定本项目的周/月/季/年度工作计划及目标。⑶指导、监督销售副经理落实项目工作计划