电子商务在酒店业的应用.doc

单位电商092班学号江西农业大学南昌商学院本科毕业论文(电子商务专业)电子商务在酒店业的应用姓名朱楠君专业电子商务指导老师彭媛江西农业大学南昌商学院二○一二年八月论文独创性声明本人声明,所呈交的学位论文系在导师指导下独立完成的研究成果。文中合法应用他人的成果,均已做出明确标注或得到许可。论文内容未包含法律意义上已属于他人任何形式的研究成果,也不包含本人已用于其他学位申请的论文或成果。本文如违反上述声明,愿意承担以下责任和后果:;;,对因不当取得学位给学校造成的名誉损害,进行公开道歉;。论文作者签名:日期:年月号摘要电子商务的出现,彻底颠覆了以往传统的购买方式,当这一种新型的方式在世界大行其道的时候,酒店电子商务,则略显缓慢的发展。在这个缓慢的背后,有着太多的因素,但最重要的几点是:传统观念对电子商务发展的束缚、人才匮乏及行业距离、运作环境局限。尽管有着种种难题,但电子商务显示出的无可比拟的节约成本,扩大客户群体,使酒店业有了更大的发展空间。本文主要针对电子商务在酒店业应用的研究,着重分析了电子商务在酒店业应用的优势和所存在的问题,尝试提出有针对性的对策以及对酒店业应用电子商务的未来进行展望。【关键词】电子商务;酒店;,merce,isslightlyslowdevelopmentThereasonofslowdevelopment,becauseithastoomanyfactors,butthemostimportantpointsis:mercedevelopmentrestrictions、Talentless、Thedistancebetweentheindustryandindustry,andOperationenvironmentlimited,Despiteallitsproblems,parabletosavecostandexpandthecustomergroup,.【keywords】Electronicbusiness;hotel;Environment;目录摘要 IAbstract II绪论 1一、酒店电子商务概述 2二、电子商务在酒店业的发展 3(一)电子商务在酒店业应用产生的背景 3(二)电子商务在酒店业的应用的优势 ,增强预订群体对酒店产品的信任度 5(三)国内外优秀的电子商务酒店 5三、电子商务在酒店业的应用所面临的问题 9(一)电子商务功能利用率不高 9(二)人才匮乏及行业距离 10(三)运作环境局限 10四、发展酒店业电子商务的对策建议 12(一)变革酒店业传统观念 13(二)综合运用整合营销手段 “VIP俱乐部” 15五、酒店电子商务发展与展望 16(一)电子商务的规范化与标准化 16(二)移动电子商务将成为主流 16结论 17参考文献 19绪论随着现代社会经济的发展,带来了世界旅游、商旅的快速增长,酒店业也随之迅速发展起来。它作为我国最早向外资开放的行业之一,在酒店建设的大潮中,随着国内旅游业的快速发展,旅游市场的不断膨胀,酒店业随之步入迅猛增长期。随着互联网在全球范围内的迅速普及,虚拟的“网络”将逐步承担起现实市场的功能,由电子商务引发的一场商业革命,必将强烈地撞击传统的商业概念和模式,同时也带来越来越多的商业机会。基于这样的情况,本文将研究基于电子商务下酒店业的发展历程,希望通过对电子商务在酒店业应用的研究,了解酒店的经营者在激烈的竞争环境下,该如何合理利用计算机,新的技术平台去发展酒店的规模,如何改善酒店的管理水平,以提供更多、更好、更专业的服务,创造更高的竞争优势,并使我国酒店业能持续、健康、稳