车险续保话术.doc

车险续保话术1000例车险续保话术(一): (一)非首次给客户打电话您好,x先生,我是4S店的续保专员XX,之前有跟您联系过,您还记得吧?您的车险就快到期了,您看这两天能够过来办理续保吗?请记得带上身份证/组织机构代码证复印件和行驶证就能够了。异议处理: 我有朋友在保险公司,找他买保险就能够了。您朋友虽然在保险公司,我相信您的朋友会为你推荐的方案是他们公司最优惠的,如果他们公司没有优惠的,他也无法带给给你,但是,他能够带给给你的,我们都能够带给,因为我们和怀化各大保险公司都有长期的合作协议,买保险就是买的一张纸,买的一份保障,主要的还是要看售后服务和理赔服务,此刻保险行业的流失率相当普遍的,万一一年内他不做了,你有什么事找谁去阿?我们是4S店,你又是我们的客户,我们售后服务是***服务,如果发生意外,我们会有专人在第一时间协同我。(二)首次给客户打电话您好,请问是XX先生吗? 我是XX汽贸公司续保专员xxx,您去年在我们公司买了一辆xx汽车,这部车的保险于x月x日就到到期了,请问这几天您什么时间来办理续保?状况一:今年的保费多少钱? 我们按照去年您投保的险种计算,车损险xx元;第三职责险xx元,车上人员座位险每座xx元,盗抢险xx元,不计免赔xx元,商业险保费打x折,加上交强险x元和车船税x元,共计xx元。状况二:此刻没空,下次再说吧那我改天再跟您联系,只是近期刚好我们在做优惠活动,x号以后就截止了,不明白您是否有兴趣听一下,(如实在在忙)不好意思打扰您了,那等一下我给您发一条信息,有什么问题直接找我就能够了。下次有时间再与你联系。状况三:我已经保了我们最近刚推出了新的优惠政策,本来还想特意通知您一声的,既然您已经投保了,那我们还是期望以后能有机会跟您合作,如果您平时有用车方面的问题,比如处理违章、年审、保养、维修,也能够打电话跟我们咨询。谢谢!状况四:不是还有几天才到期吗?您也明白,保险一旦脱保了,车上路行驶就没有了保障,交强险脱保还要被交警部门双倍处罚,甚至还要扣分,因为您是德远的客户,我们针对即将到期的客户都会做一个提醒,如果您最近这段时间有空,推荐您办理一下,而且我们还刚刚推出一个新的优惠政策,本月续保的客户还能够免费获得价值一百元的加油卡,时间只截止到xx日,要是错过了时间就有点可惜了。车险续保话术(二): 顾客拒绝时的对应话术-在店续保保费太贵了 ?如果事故发生后您务必自行负担一部分赔款,保险公司需赔付的金额减少了,那么保费自然会比较便宜。而我们销售店向您推荐的保险,则能保障您在出险之后不会有自行负担的费用发生。外面的报价中,车损险的保额是多少呢?我觉得对于**先生您来说,**万元是一个比较适宜的金额。若保额设定得低于这个金额的话,保费是会有所降低,但那样属于不足额投保,理赔时无法获得100%的赔偿。外面的报价中,商业第三者险的保额是多少呢?是否设定在20万元以上?外面有些保险公司的报价,商业第三者险保额仅设为5万元,而我们销售店为客户报价时,商业三者险保额全都设在20万元以上,这样保费有差别也很正常。外面的报价单里车身划痕险和玻璃单独破碎险是否都有单列呢?仅仅投保车损险的话,车身被他人恶意划损或是玻璃单独破碎时是无法得到赔偿的。而我们向您推荐的续保方案中就包含了专门针对这两种状况带给保障的险种,免去您的担心。 ,个性是有代索赔的服务。事故发生后,您只需要交齐保单及相关资料,与保险公司交涉的事情皆可由我们销售店代办,这样能节约您宝贵的时间。同时,销售店的高品质维修以及原厂零部件的使用,能够打消您的顾虑;出险之后的专人对应,会让您倍感放心。修车全程透明化操作,纯正零部件的价格也将得到保险公司100%的认可。 [由] 以低廉保费为卖点的中小保险公司,有可能在理赔时不理解纯正零部件的价格,导致客户需要自行承担部分修理费。另外,还有可能发生将事故车辆拉到街边的修理工厂,使用不纯正的零部件进行修理的问题。我朋友就是做保险的您的朋友是在哪家保险公司做保险呢?如果是一家中小型的保险公司,那么在事故发生后,我们销售店是无法进行代理索赔的,也就是说到时候将无法为您带给一站式保险服务。而且这样的保险公司有可能不理解原厂零部件的价格,修理时**先生您也许得自己支付部分维修费。您的朋友在这家保险公司是业务人员呢,还是理赔定损人员呢?保险公司的营业和定损是两个相互独立的部门,如果您的朋友是在营业部门的话,那么真的发生事故的时候,他可能也很难帮到您。只买交强险就行了交强险只负责赔付对第三者造成的损失,而且保额比较低,第三者死亡伤残为110000元,医疗费10000 元,