质量管理体系认证咨询师.doc

质量管理体系认证咨询师中国认证人员与培训机构国家认可委员会质量管理体系认证咨询师培训课程准则第1 版(试行) 文件编号: CNAT-121 发布日期: 2004 年 06月 04日(c) 版权 2003- 中国认证人员与培训机构国家认可委员会质量管理体系认证咨询师培训课程准则类别 AT 规范类文件。 CNA T 准则规定 A T 运作其认证人员注册和培训认可项目时遵循的标准规范。 AT 批准发布。批准第1版实施日期: 2004 年 06月 16日编制: CNAT 日期: 2004 年 02月 09日批准: CNAT 日期: 2004 年 06月 04日联系电话: 010-65994457 传真: 010-65994498 电子邮箱: .cn 咨询及索取 AT AT 秘书处接洽。AT 网址 AT 秘书处获取这些文件的电子文本。版权(c) 版权 2004- 中国认证人员与培训机构国家认可委员会前言 AT 依据《 CNAT 质量管理体系咨询师注册准则》制定, 同时参照了 ISO 10019 《质量管理体系咨询师选择及其使用的指南》( DIS 稿)中与咨询和咨询师有关的内容和 GB/T 19011 ─ 2003 标准中的有关内容,AT 咨询师注册资格的学员提供一个统一的国家承认的质量管理体系咨询培训标准。 AT 和培训机构使用。本准则制定时参考了 ISO 有关标准, 并考虑了中国的国情及咨询对象、培训机构的要求。 AT 文件都用中文发布。 A T 文件是最确切的版本。 CNAT AT A T 相关准则的最新版本。信息 AT AT 认证人员培训认可的更多信息,AT 秘书处联系: 地址:北京市朝阳区朝外大街甲 10号邮编: 100020 E-mail : .cn 1 总则 AT 和咨询师培训机构使用。A T 质量管理体系认证咨询师( 以下简称 QMS 咨询师) 培训课程的内容和结构的要求。 CNAT 将评审培训课程与本准则的符合性,并评审培训 AT 《培训机构准则》的符合性。 对培训机构的认可包括两部分内容:质量管理体系的批准和所提供的每项课程的内容和结构的批准。两部分批准可以分别进行, 也可以一并进行。培训机构只有在质量管理体系及课程内容和结构均获得批准后,AT 认可的课程。 AT 准则文件一同使用: 《培训机构和培训课程评审准则》, AT 在实施认可评审时使用的过程; 《培训机构准则》,该准则规定了对培训机构质量管理体系的要求。 有权根据需要重新发布、修订准则。AT 批准,培训机构应在 3 个月内执行新发布、修订的准则。 除符合本准则要求以外,培训机构还应符合国家和/ 或地区的有关规定。 2 引言 -QMS 咨询师培训课程对可能成为 QMS 咨询师的学员就认证咨询和咨询管理的理论和实践提供培训。AT 相关注册准则中有关正规培训的要求,并使学员具备 ISO10019 中所描述的相应的能力。 培训课程的重点应集中在培训学员能根据 GB/T19001 、 GB/T19011 、 ISO10019 ( 适用版本) 标准和其他有关的认证认可规范要求对质量管理体系进行认证咨询。 培训机构应━提供完整的质量管理体系认证咨询知识, 使学员能识别和理解良好的咨询实践活动; ━鼓励学员认真分析自我表现,作为提高有效的咨询技能的手段。 3 学****目标 总则成功地完成培训课程的学员应能够: ━理解质量管理体系标准的内容和认证过程; ━掌握认证咨询活动的步骤和内容; ━掌握 QMS 咨询师应具备的基本咨询技能和咨询方法━了解与质量管理相关的专业知识并理解这些知识对质量管理体系的重要性;, ━认识到掌握与咨询对象相关知识的重要性; 质量管理体系标准和认证过程: 1 )理解《质量管理体系基础和术语标准 GB/T19000 ─ 2000 》的内容, 理解《质量管理体系要求标准 GB/T19001 ─ 2000 》条款的内容和意图及其与《质量管理体系业绩改进指南标准 GB/T 19004 ─ 2000 》的关系; 2) 理解《质量管理体系业绩改进指南标准 GB/T 19004 ─ 2000 》对质量管理体系实施的重要性; 3 )理解质量管理体系认证的原则、程序和方法; 4 )了解《质量和(或)环境管理体系审核指南 GB/T 19011 ─ 2003 》标准的内容; 5 )了解国家的认证认可制度和咨询师注册制度; 咨询活动的步骤、内容: 掌握咨询活动的典型步骤: 1 )对组织的初始评估,包括通过调查分析等手段了解组织的管理现状、业务流程、组织结构; 2 )质量管理体系的设计和开发,包括体系策划、贯标动员、培训、文件编写等活动; 3 )质量管理体系的实施,包括发布文件并按