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纠正预防措施培训课件.ppt


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纠正/预防措施培训内容2020/9/221概念分析纠正:为消除已发现的不合格所采取的措施,比如对返工、全检、隔离等,具有时效性;纠正措施:为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。须消除问题的原因,避免问题再发生。预防措施:为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。纠正是就事论事,不合格就改正,纠正措施是针对根本原因采取行动,预防措施是分析潜在不合格而采取的措施。纠正一般要立即采取行动的,纠正措施和预防措施则要看影响程度决定是否要采取行动。2020/9/222纠正预防措施报告的格式2020/9/223问题类型质量体系内审质量体系内审发现的不符合项。质量体系外审质量体系外审发现的不符合项,如公司审核,顾客审核,第三方审核等。产品质量审核产品和过程审核发现的问题等。顾客投诉顾客投诉或反馈,顾客要求的纠正预防措施。产品不合格采购、过程或最终的产品不合格。过程监控2020/9/224报告问题(问题点的描述)报告标题用简明的语言说明“什么东西出了什么问题”。来源信息填上问题来源的信息和编号,如审核报告、不合格品报告、顾客投诉等的信息。违反条款(体系)质量体系审核时给出所违反的标准条款的编号。其它填N/A问题描述详细说明问题的情况,如什事件What、人物Who、地点Where、时间When、程度How等。2020/9/225报告问题(问题点的描述) 4W1H何时(WHEN)何地(WHERE)何人(WHO)何事(WHAT)怎么样(HOW)2020/9/226纠正小组分析判断问题的现象是否仍然存在,是否需要消除。如果存在并需要消除,则制定计划并实施消除所存在的问题的措施。典型的纠正包括:不合格品处理;防止不合格品发送给顾客的围堵措施;对成品重新进行检验;执行更严格的检验措施;召回已经发送的不合格品或可疑品;等等。2020/9/227原因分析: 5M1E人(Man)机(Machine)料(Material)法(Method)环(Environment)测(Measurement)2020/9/228原因分析: 特性要因分析法(鱼骨图)鱼刺图等工具,主要问题的原因分须用鱼刺图工具。问题人员问题机器设备问题材料/胚件问题方法/工艺的问题环境问题检验测量的问题2020/9/229原因分析: 特性要因分析法“人”的问题:心态问题、能力问题、培训不到位、监管不得力“机”的问题:机台设备不适合、机台稳定性不够、机台保养不到位“料”的问题:采购的意图和标准不明确、供应商管理不到位“法”的问题:工艺设定不合理、工艺标准不明确、未严格按标准作业“环”的问题:自然现象所造成的因素,对环境的预期要求评估不到位,未按要求进行工作环境的维护。“测”的问题:检测标准和检测目的不明确,检验方法和检验设备不正确。2020/9/2210

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