数据挖掘商业案例分析及实现.docx

未定义书签。未定义书签。错误!未定未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。目录第一部分金融行业应用 !前言 错..误!客户细分―使客户收益最大化的同时最大程度降低风险义书签。客户流失―挽留有价值的客户 错误!交叉销售 错..误!欺诈监测 错..误!开发新客户 错..误!降低索赔 错..误!信用风险分析 !客户流失 错..误!客户流失需要解决的问题 !客户流失的类型 !如何进行客户流失分析? !客户流失应用案例 !客户细分 错..误!信用风险分析 !客户细分的概念 !客户细分模型 !客户细分模型的基本流程 !细分方法介绍 !客户细分实例 !营销响应 错..误!什么是营销响应? !如何提高营销响应率? !营销响应应用案例 !信用评分 错..误!信用评分背景 !信用评分的概念 !信用评分的方法 !信用评分应用案例 !客户满意度研究 错..误!为什么要进行客户满意度研究? 错误!满意度研究的目标和内容 !满意度研究方法 !结构方程模型在客户满意度测评中的应用 错误!满意度研究在金融行业中的应用 错误!CRISP-DM简介 错..误!数据理解 错..误!数据准备 错..误!建立模型 错..误!模型评估 错..误!未定义书签。部署(发布) !未定义书签。数据挖掘经验谈 错..误!未定义书签。采用CRISP-DM方法论 !未定义书签。以终为始 错..误!未定义书签。设定期望值 错..误!未定义书签。限定最初的项目范围 !未定义书签。确保团队合作 !未定义书签。避免陷入数据垃圾 !未定义书签。数据挖掘部署策略 错..误!未定义书签。策略 1-快速更新批处理方式 错误!未定义书签。策略 2-海量数据批处理方式 错误!未定义书签。策略 3-实时封装方式 !未定义书签。策略 4-实时定制方式 !未定义书签。成功案例错..误!未定义书签。国外成功案例 !未定义书签。BancoEspiritoSanto(BES) !未定义书签。BankFinancial 错..误!未定义书签。美国汇丰银行 !未定义书签。美国FirstUnion公司 !未定义书签。Achmea公司 错..误!未定义书签。标准人寿保险公司 !未定义书签。国内成功案例 !未定义书签。中国建设银行风险预警管理项目 错误!未定义书签。光大银行信贷风险管理项目 错误!未定义书签。中国银行信用风险评级管理项目 错误!未定义书签。中国中信银行 !未定义书签。部分金融业客户的名单(排名不分先后)..错误!未定义书签。第二部分电信行业应用 !未定义书签。前言 错..误!未定义书签。数据挖掘的概念 错..误!未定义书签。数据挖掘技术在电信行业客户关系管理的主要应用领域如下:错误!未定义书签。数据挖掘成功方法论 !未定义书签。商业理解 错..误!未定义书签。数据理解与数据准备 !未定义书签。建立模型 错..误!未定义书签。模型检验 错..误!未定义书签。模型发布与应用 错..误!未定义书签。国内数据挖掘应用中存在的问题 !未定义书签。数据质量和完备性 !未定义书签。相应的人员素质 错..误!未定义书签。应用周期 错..误!未定义书签。数据挖掘项目的建议: !未定义书签。客户流失 错..误!未定义书签客户流失需要解决的问题 !未定义书签电信客户流失的类型 !未定义书签如何进行客户流失分析? !未定义书签案例分析 错..误!未定义书签商业理解 错..误!未定义书签数据理解 错..误!未定义书签营销响应 错..误!未定义书签为什么要进行营销响应分析? !未定义书签营销响应 错..误!未定义书签什么是营销响应? !未定义书签如何提高营销响应率? !未定义书签案例分析 错..误!未定义书签客户细分 错..误!未定义书签客户细分的背景 错..误!未定义书签客户细分的概念 错..误!未定义书签客户细分模型 错..误!未定义书签客户细分模型的基本流程 !未定义书签细分方法介绍 错..误!未定义书签客户细分实例 错..误!未定义书签客户满意度 错