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HUANGHES&TCOLLEGE实****报告院(系)名称 商贸学院管理系专业名称市场营销班级12级市场营销专升本学生姓名白壮甘学1203530001实****单位郑州全家不动产有限公司2014年3月6日实****报告一、 实****目的和意义通过实****工作,尽快让自己熟悉市场状况,了解房地产行业的现状及存在的问题,并运用所学的专业知识为以后的工作和生活打下良好的基础。二、 实****时间及地点实****吋间:2013年10月——2014年2月实****单位:郑州全家不动产有限公司三、 公司简介“全家”注册于2008年8月,沿用并吸取了原龙头置业——“顺驰”的经营及服务理念,早在2005年就一•直是顺驰的加盟店,公司领导及资深经纪人至今已有从行逾5年的工作经验,在不断的学****和总结下,全家人总结了自己的一套核心价值观,即诚信为本,客户至丄;求真务实,专业高效;勇于挑战,变革创新;信任尊重,以人为本;团队合作,共享共赢;***奋进,共创未来!在这样的优秀经营理念的支撑下,全家房产在郑州市房地产经纪行业树立了良好的口碑。今天,全家人一直相信:客户的信任和支持是全家人一•路走下去并创造更高更远更深价值的最坚实后盾,也正是全家人一直追寻并遵守的服务标准。FI前,全家殆牌店在郑州市已有23家,其屮直营店14家,拥有员工近300人,也不断有多个房产精英活动于整个郑州市场。四、 实****内容2013年10月,我在人才招聘网上看到全家的招聘信息于是投递了一份简历,两天后通过激烈的面试竞争我正式成为了郑州全家不动产的一名员工,从此就开始了与自己所学专业相关的实****生活。在实****期间,通过公司领导的关心和鼓励。并在老员工的指导下认真完成各项工作,逐渐的了解了此行业并努力的成为了一名合格的新员工。在刚入职的期间,公司为我和同时进入公司的同事进行了一个月的入职培训,培训分为三个部分,第一部分是公司的主要业务范围和房屋交易的相关流程。第二部分是与房产相关的权证培训和如何应对客户的诉求。第三部分是公司内部软件的操作。通过这一个月的培训使我全面了解了公司的相关情况和工作过程屮房屋交易流程的基本操作。培训完以后公司开始让我进行实地的操作。在刚开始工作的一个周内我主要还是熟悉小区周围的设施(主要是医院、超市、学校等)和小区内部的环境、小区房子的户型利啖等,在门店的老员工的指导下,完善向客户介绍房子吋的措辞,了解客户的关注点在哪里以及怎样抓住客户的心理需求等,经过一个周的前期准备和店长以及老员工的耐心讲解和引导下,我对这份工作产生了浓烈的兴趣并对前景抱了极大的希望。在入职一个周后我开始进入正式的工作状态。我们是早上八点上班,每天早上七点起床去公司,坐半个小时的公交车到达公司。到达公司后由前台值班人员负责公司的清洁工作,前台值班是轮换制的每个人都有自己的值班日程表。前台值班人员主要是负责解决进店客户的咨询的工作。在公司清洁完成以后也就是八点十分我们开始了一天的早会。早会由我们的行政主管主持,主要是i天的行程安排以及销售人员今天的工作内容和任务量。早会一般半个小时。早会结束后我们开始一天的工作。从九点钟开始就是我们房产销售人员自己给自己安排工作了。因为每天每个人都有自己的工作量以及个人追求卓越的期望,所以每个人都非常投入。我呢,一般是从九点到十点钟的这段吋间上搜房网或者是58上发布一•些质好价廉的房源来吸引顾客打电话咨询和预约看房,另-•方面