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2019年旅游公共关系实务 ppt课件.ppt

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第九章旅游公共关系实务第一节旅行社概述一、什么是旅行社?旅行社(travelagency或travelbureau)是指有营利目的,从事旅游业务的企业。旅游业务是指“为旅游者代办出、入境和签证手续,招徕、接待旅游者旅游,为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。——《旅行社管理条例》(2019年)旅行社是中介服务机构。旅行社的分类(2019年以后)外国我国国际旅行社旅游批发经营商旅游零售商国内旅行社批发商经销商以旅行代理商为代表1970家18721家总计20691家二、%%%,%%%%,%2019年度全国三大业务十强旅行社上海航空国际旅游(集团)有限公司广东南湖国际旅行社有限责任公司广州广之旅国际旅行社股份有限公司三、旅行社在旅游业的作用1、是旅游业各项产品的组织销售者旅游供给者旅游者旅行社旅游饭店旅游者一次性付费旅行社旅游交通旅游景点其他旅行社分配分配分配分配旅行社在旅游业的作用从旅游者需求角度来看2、是旅游者和旅游企业之间的媒介和协调者旅行社在旅游业的作用旅游者旅游供给者旅行社爱好、要求、意见爱好、要求、意见旅游信息旅游信息从旅游目的地供给角度来看2、是旅游者和旅游企业之间的媒介和协调者3、是旅游者顺利完成旅游计划的执行者旅行社在旅游业的作用(一)、销售旅游产品syoits/四、旅行社的职能1、单项旅游产品销售代理职能返回旅游企业旅游者1旅游者2旅游者3A旅游服务企业直接向旅游者销售产品旅游者3旅游者2旅游者1旅游企业旅行社B旅游服务企业通过旅行社向旅游者销售产品图1-1旅游服务企业与旅行社之间的关系

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