经济学管理和价值创造.pptx

经济学,管理,和价值创造史鹤凌博士澳大利亚Monash大学经济系和商学院教授管理的意义《圣经》告诉我们,上帝创造人是为了让人管理这个世界:“神说,我们要照着我们的形像,按着我们的样式造人,使他们管理海里的鱼,空中的鸟,地上的牲畜,和全地,并地上所爬的一切昆虫。神就照着自己的形像造人,乃是照他的形像造男造女。神就赐福给他们,又对他说,要生养众多,遍满地面,治理这地。也要管理海里的鱼,空中的鸟,和地上各样行动的活物。”(创世纪1∶26-28)Copyright©HelingShi2003管理的目的管理是为了“创造价值”:《圣经》马太福音,25:14-29天国又好比一个人要往外国去、就叫了仆人来、、、一个给了二千、。那领五千的、随即拿去做买卖、另外赚了五千。那领二千的、也照样另赚了二千。但那领一千的、去掘开地、把主人的银子埋藏了。Copyright©HelingShi2003管理的意义过了许久、那些仆人的主人来了、和他们算帐那领五千银子的、又带着那另外的五千来、说、主阿、你交给我五千银子、请看、我又赚了五千。主人说、好、、、主阿、你交给我二千银子、请看、我又赚了二千。主人说、好、、。那领一千的、也来说、主阿、我知道你是忍心的人、没有种的地方要收割、、、你的原银子在这里。主人回答说、你这又恶又懒的仆人、你既知道我没有种的地方要收割、、到我来的时候、可以连本带利收回。夺过他这一千来、给那有一万的。因为凡有的、还要加给他、、连他所有的、也要夺过来。Copyright©HelingShi2003什么是管理?创造价值!Copyright©HelingShi2003什么是价值?价值包括两方面:顾客的效用生产者的成本制造心态:追求效率泰勒(Taylor)的科学管理“效率第一”正确吗?营销心态:追求顾客的满意程度杜拉克(Drucker)的“价值”定义销售(Sale)和营销(Marketing)的差别星巴克的咖啡–仅仅是咖啡吗?Copyright©HelingShi2003怎样提高顾客的效用理解消费者群体麦当劳–孩子们最好的汉堡包?产品的组合铅笔和橡皮太阳能手电筒(最无聊的发明)全面质量管理(TQM)丰田(Toyota)成功的经验MichaelPorter的SupplyChain(供应链)管理:Firestone轮胎和福特的Explorer(探索者)品牌创造和保护SONY和Apple:先进的技术和悦人耳目的设计Coco-cola:凉爽,解渴HBS:企业界领袖CD:美丽女人的伴侣Copyright©HelingShi2003怎样降低生产者的成本?提高生产的效率降低生产和交易的成本Copyright©HelingShi2003生产效率的范畴Copyright©HelingShi2003生产效率Copyright©HelingShi2003