物业管理基础知识培训.ppt

物业管理基础知识培训主讲:方爱华可编辑课件通过培训,我们将得到以下收获:了解物业管理的基本知识,掌握一定的职业安全知识、职业道德、服务意识、所需要规范的仪容仪表、礼貌礼节知识等。可编辑课件物业管理基本知识介绍1、物业管理的起源与发展起源:19世纪60年代工业革命后期的英国。我国物业管理起步较晚,深圳是我国物业管理的发源地。1981年3月,深圳第一家物业管理公司正式成立,迈出了大陆物业管理的第一步。可编辑课件物业管理的几个基本概念(1)什么是物业广义:指“财产、资产、拥有物、房地产”等。从物业管理的角度来说,物业是指已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和场地的统称。可编辑课件(2)物业的分类根据使用功能的不同,物业可分为:居住物业:如住宅小区,单体住宅类、公寓、别墅、度假村等;商业物业:如综合楼、写字楼、商业中心、酒店、娱乐场所;可编辑课件工业物业:如工业厂房、仓库等;其它物业:如车站、机场、医院、学校等。根据权属关系:物业可分为专有物业和共有物业专有物业:为一个产权所有者所有,如单元住宅的室内物业;共有物业:产权为多个产权所有者所有,如建筑物的公用设施等。一般意义上,物业管理的对象为共有物业。可编辑课件什么是物业管理?是指物业管理企业受物业产权人或使用人的委托,按照国家法律和物业管理委托合同的规定,对被委托物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目进行维护、修葺和管理,并向物业产权人或使用人提供综合性的有尝服务。可编辑课件物业管理企业:即物业管理公司;物业产权人:即房屋所有权和土地使用权人,也称为业主,业主可以是个人、单位或国家。可编辑课件物业管理已成为我国的新兴行业、朝阳产业物业管理在国外有100多年的历史,在我国,从深圳开始到目前,只有20年左右的时间。在七、八年前,对普通老百姓来讲,物业管理还是一个新名词,好多人还不知道这个名词。而据不完全统计,目前深圳的物业管理公司已发展到700家左右,从业人员超过10万人。可编辑课件物业管理已成为我国的新兴行业、朝阳产业随着近几年个人住房消费的全面启动,广大住户拥有了自己的产业,居民对住房问题的关切从有无转为大小和质量,继而更加关注环境和社区服务。同时,对保持房产和附属设施的完好,以达到保值、增值的观念也逐步树立,使得物业管理的好坏已经成为居民选购住房考虑的重要因素之一,物业管理为越来越多的人接受,其行业地位不断攀升,外部环境逐步改善。可编辑课件