问卷和量表设计.ppt

内容提要问卷设计的基本原则问卷的类型和基本结构问题设计量表设计封面信和填写说明2020/9/181【案例】主教也会被忽悠曾经有这样一个广为流传的故事,说的是有两位牧师为祈祷时是否可以抽烟发生的争论。一位认为祈祷时可以抽烟,而另一位则认为不可以。两人争论了半天,谁也无法说服对方,因此决定去问主教。过了一周,他们又见面了。“主教是怎么说的?”牧师甲问。“他说没问题,”牧师乙答道。“这就奇怪了,”牧师甲说,“他对我说祈祷时抽烟是罪恶。”“哦,我问的是抽烟时是否可以祈祷。”牧师乙说。问题:这个例子说明了什么道理?2020/9/182磨刀不误砍柴工来源:2020/9/183一、问卷设计的基本原则和步骤问卷(questionnaire)是一组事先设计好的用于从调查对象获取信息的问题。一个好的问卷应能满足以下要求:将所需的信息转变成一组调查对象能够并愿意回答的问题有利于获得调查对象的注意与合作便于填写、编码、录入与分析有效地控制误差和成本2020/9/184问卷设计的基本原则在设计问卷时,一般应遵循以下原则:换位思考-为调查对象着想,易懂,易填,有趣;紧扣主题-避免无关问题,注意质与量的平衡;结构合理-层次清楚,避免大幅度跳跃;统筹考虑-充分考虑填写、编码、录入和分析等各项后续工作。2020/9/-7步必要的修改2020/9/186二、问卷的类型和结构一般来说,依据问卷的填答方式将问卷分为:自填问卷:由调查对象自填访问问卷:由调查员填写这两类问卷在其形式、设计和要求方面都有一定的差别。自填问卷应该比较短,其内容应当相对简单;而访谈的问卷可以比较长和复杂。2020/9/187问卷的结构问卷通常由以下几部分组成:引言过滤问题(有时单独设计一份甄别问卷);主要问题(问卷的核心部分);调查对象的基本信息;结束语(可省略)。2020/9/188三、问题设计问题(questions)是问卷的核心部分。对各个具体问题的答案,提供了研究、理解、介绍和预测有关现象、行为或态度所需的资料。在设计问题时,通常要考虑问题的内容、类别、格式、措辞和顺序。2020/9/189问题的内容调查问卷中的问题一般涉及有关事实、看法、态度和知识等内容。通常依据其内容将问题分为和事实问题和主观问题两大类。在确定问题的内容时,需要考虑:这个问题是否有用?调查对象是否拥有必要的信息?调查对象是否愿意提供这类信息?2020/9/1810