售楼员转正申请.docx

售楼员转正申请置业顾问转正申请尊敬的领导:我叫卜**,于2015年10月1号进入**奥园项目,担任售楼员。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,积极学****新知识、技能,注重自身发展和进步。在实****的三个月的过程当中我明白一名优秀的售楼员应该做到以下几点。1、控制水平心态:不要让自己易怒、易躁,要将心态控制在一条水平线上,保持心态起伏的幅度不要过大,无论遇上什么事都要令心态不要过分起伏,碰上喜事不要过分激动,遇上坏事不要过于悲伤,始终保持着一份平静的恬淡心情。2、培养乐观精神:凡事都往好的方面想,当顾客出现异常举动时,不防试着往好的方面去思考,这样容易将自己与顾客站在同一情感线上,也就容易理解顾客的言行。3、保持一份童心:孩童是天真烂漫的,培养一份童心,会有助于融洽主客关系。4、洞明世事:平时多学点心理、哲学、佛学方面的知识,研究一下人性,掌握人的一些本质特征,当你能够深刻领悟人性和世事时你就能做到遇事不乱、不躁、不惊、不怒。5、移花接木:碰上不顺心的事情时,不防采用移花接木的方法,在你情绪激动时,赶快想想人生中美好的事情,这样有助于你淡化目前的恶劣心情。比如想想这个月的辉煌业绩告示,什么事情让你最欣慰就想什么事。6、来点阿q精神:当碰上刁蛮、粗暴顾客时,来点阿q精神胜利法,能帮助你平静自己。比如换种思考方式:对方这么无礼不是更能反衬出自己的优秀吗? ## 从客户进门开始,售楼员就要对来访客户进行细致的观察。有助于售楼人员掌握客户特点、动机,从而在介绍楼盘和洽谈时能做到有的放矢,提高成交率。 而且要学会观察,观察主要是对来访顾客的外在表象进行目测。其主要手段是目测,用目测的方法对客户做一个综合考量。 观察的项目:表情:对顾客的表情进行目测,根据顾客的表情来判断顾客特征。比如顾客满面春风,笑容可掬,说明顾客自信、成功、亲切。 步态:从顾客的步态看顾客的性格。如顾客走路脚下生风,通常快人快语、豪爽。如走路沉稳缓慢,通常有城府。 姿态:姿态是很能反映出一个人的精神风貌的。比如如果顾客头是上 扬的,可能这人比较傲慢自负。 目光:目光是心灵的窗户,从目光可以看出顾客的心灵动机。语态:从顾客谈话的态度来判断顾客,假如顾客说话时东张西望,这个顾客目前可能是没有购买意向的,也许