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会议会场服务质量检查表 1页.doc

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会议会场服务质量检查表(doc1)—执行细节(会议—会场服务)序号服务标准检查结果YNN/AA会场准备1编制会议设备到步单,并据此布置设备(麦克风、投影、音响、电脑、白板、纸笔等)到位、环境(空调温度、音响效果等)布置妥当。2工程或网络经理对以上项目落实情况检查签字。编制会议桌、椅、讲台、花卉等布置方3案,并落实到位。标志牌、指示牌、会标、资料等安排到4位,并擦拭清洁、光亮。明确会议服务责任人、服务员、迎宾员、音响灯光师,安排工作。5茶水、冰水、饮料等到位。67提前半小时,由责任人再次确认上述设备、用品、用具到位,并完全有效。8在通往最接近的噪音区,树立“静”牌。9B餐饮或会议经理对以上项目检查签字。会场服务10提前15分钟在指定地点迎宾,热情问候、大方指引,保持现场通道顺畅。11会议开始时,迅速封门,并始终在会场内提供服务。12一切物品均轻拿轻放,不出噪音。13若客人提出服务人员回避要求,应在做分钟进入更换用20好第一次服务后,每品、斟倒茶水,保证会场内始终清洁如初。若是茶话会,应随时清除桌面上的果皮14垃圾,保持清洁。任何服务人员临时离场都必须告知责任15人,说明情况及离开时间,以便统筹。C清理会场服务人员开门送客。16迅速、仔细检查会场一遍,看是否有客17人遗忘的东西或文件。18将会议用的餐具、设备等整理好、清点并归位D结帐18会议接单部门配合财务部及时根据协议兑帐,或协助追讨逾期客帐。客帐到位,标志一个会议接待的完成。19征求客人意见,提出解决方案。综合评语得分

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