六西格玛质量管理实务及案例分析.doc

1、武钢大型厂实施六西格玛管理做法  武钢大型厂高速线材生产线是武钢在国家“九五”期间筹资10亿建立起的国家重点工程,在国内冶金行业中第一次轧制出钢中极品---钢帘线,填补了国内空白。高线在过去7年的生产中已取得了较好的成绩:质量方面,SWRM8。H08。WDT47A。45#等多个“双高”品种获得国家产品实物质量金杯奖;产量方面,年产量从40万吨稳步上升到70万吨;市场方面,以SWRH82B(制预应力钢铰线用)。72A-L(制钢帘线用)为代表的50多个“双高”新品种已实现批量生产,市场前景良好。但是,自2002年以来,高线效益品种钢的订货量增长缓慢,用户对产品质量异议量有所增加。因此,大型厂决定把提高高线产品质量作为试点的项目。按六西格玛管理的五步循环改进法:定义(Define)。评估(Measure)。分析(Analyze)。改进(Improve)。控制(Control)方法,或称为DMAIC方法,本次改进工作开展如下:  (1)定义顾客需求(Define)  确定目标为:以降低中间轧废提高正品率和成材率,快速向用户交付产品,提高用户满意度,攻关目标值为:正品率由<93%提高到>96%。(合格率提升到>9945%的水平)   (2)评估当前绩效(Measure)  大型厂搜集了2003年高线轧钢废钢支数,并针对工艺废钢和设备废钢进行了分类统计如下表:  下表为2003年高线轧钢废品统计表  2003年生产量  (支数)轧废量  (支数2)工艺废钢、设备废钢  生产量轧废量轧废率正品率支数1所占百分比支数2所占百分比  一月33919160047%9353%12075%4025%  二月2928597033%9267%6972%2828%  三月3451294027%9173%7378%2122%  四月34232151044%9456%11274%3926%  五月33724100030%9370%6565%3535%  六月34187160047%9253%10968%5132%  七月33433132039%9361%10378%2922%  八月34657125036%9164%9173%3427%  九月21801103047%8953%7371%3029%  十月33839102030%8970%6968%3332%  十一月34837109031%9569%8175%2825%  十二月33288128038%9562%9272%3628%  合计39**********%9226%105772%40428%  对现状评估如下:  抽样次数正品数正品率(%)每百万次产品缺陷次数DPMO)σ绩效值  333344307543922622016321σ  由上表中的数据得知,高线一级品率的σ绩效值为321σ,属于中间层次的σ绩效值,亦说明在高线提高成材率上我们有许多的工作可以做,用户的满意度可以进一步的提高。从上表统计数据我们可以看出,设备因素所造成的废钢是次要的,占28%。而主要的是工艺因素废钢,占72%。为此,大型厂应用六西格玛管理确定:以降低工艺因素的中间轧废作为提高一级品率和成材率的优先次序予以解决,攻关目标值为:正品率由<93%提高到>96%。(合格率提升到>9945%的水平)3)原因分析(Analyze)  A由于人员的经常变