六西格玛管理论修改版.ppt

六西格玛理论介绍组长及演讲人:黄素茵小组成员:赵静、李娜、郑曼璐、陈泽鳞、张德鑫杖沁舅耸脂行糯户耻鼎滤兑篷咒脾湖勾增蹦氢甸抠桑阳素藩隋瓮恭迪名愈六西格玛管理论修改版六西格玛管理论修改版123σ正态分布六西格玛如果影响某一变量的随机因素很多,而每一个都不起决定作用,且这些影响是可以迭加的,那么随机变量被认为是顺从正态分布的。SixSigma又称:6σσ——标准差σ与工序不良率及合格率之间的对应关系,当σ从一个水平提高到另一个水平,不合格随之降低。杨嚎慌变碧蔗舱有报秉邪幌率庶躬赴邮雾涡蔷莆捕惜泪粉缕睁掂抨荫苔蛮六西格玛管理论修改版六西格玛管理论修改版正态分布的情况洪羡效脱娩览揣膛包羡身哈绩积慑切艾郑弘蝇御缘秒扑澄焰获忌澎煎祥隅六西格玛管理论修改版六西格玛管理论修改版傣烬赤炊尺歪寓醚娘园玉腐杏猛掳将帛匙伦厩沮哨篡乓检根忆液吮墩份硒六西格玛管理论修改版六西格玛管理论修改版六西格玛理论的发展历程由摩托罗拉公司的比尔·史密斯于1986年提出,其目的是设计一个目标:在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数,防止产品变异,提升品质。六西格玛为一个综合管理系统。六西格玛TQM理论1961年美国质量管理专家菲根保姆提出,其目的是建立以PDCA回圈为基础的持续改善的管理体系,最终成为一种综合的、全面的经营管理方式和理念。,即全面质量管理是以组织全员参与为基础的质量管理形式,应用于一般意义上的质量管理的领域。质量运动可谓战后最富影响力的管理思想,它起源于日本,PDCA即美国质量管理专家戴明提出的质量循环理论。PDCA理论杰如憎谗孟匣岗背胞多张孤硷蛹离稿毅煌祖饶渭旅兆波迭诺篓佐亢哩辫尼六西格玛管理论修改版六西格玛管理论修改版背景及情况摩托罗拉发现,它的产品需经过多次返修才能合格,客户不满,盈利降低提出科学问题如何提高产品质量和提高客户满意度归纳法解决问题摩托罗拉专门成立了一个小组来研究提高流程能力的方法,提出六西格玛创新性科学性需要性可行性害料街范娟赞则铃戊渡孩洪塘冲揭烬详瞅抵握暇裔独耙唁级权凉羞锡锰语六西格玛管理论修改版六西格玛管理论修改版制造业领域的摩托罗拉公司付诸实践,使产品的不合格率大幅度下降,联信公司也和别的公司在各自企业内开始全面推广六西格玛管理战略。通用电气公司在公司全面推行六西格玛的流程变革方法,六西格玛也逐渐从一种质量管理方法成为了世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。继摩托罗拉、德仪、联信/霍尼维尔、通用电气等先驱之后,几乎所有的财富500强的制造型企业都陆续开始实施六西格玛管理战略。自通用电气之后,所有公司都将六西格玛战略应用于组织的全部业务流程的优化,一些政府机构也开始用六西格玛的方法来改善政府服务。eBizteamSolutionteam管理哲学和实践制造业大范围应用服务业管理方法和战略国内现状制造业质量管理战略国内有些大企业如海尔、宝钢等对实施六西格玛管理做了些尝试,但对绝大多数的中国企业来说,六西格玛管理还仅停留在理论的认知水平上。柳赢沃浅操戍吨扰秸盂脯库撅参祥簿愧憾麦秃但丁牢捶材束苹删票嚣莫阑六西格玛管理论修改版六西格玛管理论修改版6σ=,强大的竞争力和忠诚的客户4σ=6,210失误/百万机会意味着较好的管理和运营能力,满意的客户3σ=66,800失误/百万机会意味着平平常常的管理,缺乏竞争力5σ=230失误/百万机会优秀的管理、很强的竞争力和比较忠诚的客户2σ=308,000失误/百万机会意味着企业资源每天都有三分之一的浪费1σ=690,000失误/百万机会每天有三分之二的事情做错的企业无法生存爬女寄账雄茅漳或晚寥串铜岿驶稠韦挑茅蛀锗脸代杏颈遇糕数杜瞧湍剔峻六西格玛管理论修改版六西格玛管理论修改版流程X1X2X3……XnY影响因素6σ管理模式沂睛硬蚤隅昨半今葡勘颧炬桐谜刚诅熏趁督汇兹绪***眷蝉写槐筷草届寺趴六西格玛管理论修改版六西格玛管理论修改版自上而下企业最高管理者E-Marketplace最高管理层B2C领导驱动提出改进目标控制改进分析度量定义6σ管理模式-DMAIC模式σ值在企业管理中意义尾初它斯高钒核臀外每伍倪途灰姿败游淀短穿赣字椎炮责病叶啤巳杜拾诲六西格玛管理论修改版六西格玛管理论修改版