第12讲六西格玛管理.ppt

第八章质量管理六西格玛管理畜扁庞这写僧官我沏雪排术***疼团租哭干瑟定融窿醛缄掺簿诚丈腑奄芯杖第12讲六西格玛管理第12讲六西格玛管理质量管理原则1背景及意义由单纯合格评定目标趋向提升管理水平八项质量管理原则是质量管理实践经验和知识的总结,是质量管理的最基本、最通用的一般性规律,质量管理的理论基础体现当今世界质量管理发展趋势个呜坷犹畦鸣诌魂渗篷监术屉感赫杭省毋戒梨百慰啊抡靴拄为丛厚幼的贰第12讲六西格玛管理第12讲六西格玛管理2八项质量管理原则:(1)以顾客为关注焦点(2)领导作用(3)全员参与(4)过程方法(5)管理的系统方法(6)持续改进(7)基于事实的决策方法(8)互利的供方关系牟机幼流彭唁岳逾捷识敲耪缘峦杨溶犁酗脱屎趣菌号慎装何帖拉输编贷炽第12讲六西格玛管理第12讲六西格玛管理摩托罗拉成为第一家引入6SIGMA理念的美国公司。那是在20世纪80年代末90年代初。其结果是发人深省的:摩托罗拉的产品次品率大幅度降低,从42σ提高55σ,节约了22亿美元。联合信号公司和得克萨斯仪器公司也采用了6SIGMA计划。傅槐磨猪酌日爸佳怯霓偏运结发摸遁洲亭乘励甘睦今川酪匙律旦拣秧寅烬第12讲六西格玛管理第12讲六西格玛管理全员广泛参与Motorola—6SIGMA的摇篮销售额增长5倍,利润每年增加20%;通过实施6SIGMA所带来的收益累计达22Billion;股票价格平均每年上涨213%;获得了美国和日本国家质量奖;RobertWGalvin198742199755QualityisourJob,CustomerSatisfactionisourDuty,CustomerLoyaltyisourFuture---PhilosophyofMotorola+=ess方法更嚷泻喇抵颅戎次篇鳃宰芬霓透蓉哺囱疵鸿涵带刘住面土硅侥草效寻疟挠第12讲六西格玛管理第12讲六西格玛管理什么是六西格玛六西格玛的发展六西格玛的企业文化六西格玛与全面质量管理(TQM)、零缺陷(ZD)之间的关系六西格玛与精益生产的结合六西格玛在中国的实施贸癌络鬼淹妖祷蒲二暮浇枣镣撇冤区厉筷酌糊瓷镇农难目滓矢烦换升伐隅第12讲六西格玛管理第12讲六西格玛管理6质量水平首先是由摩托罗拉公司在80年代提出6已成为许多世界级企业的质量目标6是一种质量理念6是一种企业文化(质量文化)6已经为许多企业带来了显著的效益6反映了现代质量管理的趋势:-客户驱动-持续改进-管理层支持-全员参与-跨职能合作-并行质量工程什么是六西格玛喻频娱抨桃恩郡噶芝寿常话统勉突效疟鬃幕涉洗熏澈懈布碍拷沈汕冕豁鄙第12讲六西格玛管理第12讲六西格玛管理GE成功之路全球企业市值排在第一的GE公司CEOJackWelch:“SIXSIGMA已经像野火一样燃遍整个公司,而且正在改造我们所做的一切”“(六西格玛)是通用电气至今所采用的最重要的创新……它是我们公司未来领导力的基因组成部分。”台砍藏厌厉萧矾蔡糠墒亨朔奴撰嚣慢镀愧盂肺驴掏蔫宋剑讥坟顶喇竖茹油第12讲六西格玛管理第12讲六西格玛管理时间质量策划020400质量改进质量控制的原区劣质成本质量控制新区经验教训开始操作偶发峰值质量控制(操作中)长期浪费6SIGMA马剃违晴悲佐值丸料翔汕凶孤孺指诣粮搬蝉图抡阿榷巢栗默窄薛碍牌溜想第12讲六西格玛管理第12讲六西格玛管理六西格玛的定义六西格玛是一套系统的业务改进方法体系,是旨在持续改进企业业务流程,实现客户满意的管理方法。它通过系统地、集成地采用业务改进流程,实现无缺陷的过程设计(面向六西格玛的设计,简称DFSS),并对现有过程进行过程定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control),简称DMAIC流程,消除过程缺陷和无价值作业,从而提高质量和服务、降低成本、缩短运转周期,达到客户完全满意,增强企业竞争力。坏你甫逃挝绩侩帧喝溅玩鸭历树纠役蔚唐棠桌俘臼需实队储缅苍康还侩飞第12讲六西格玛管理第12讲六西格玛管理