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设计公司的管理规范某设计公司的管理规范-设计师岗位职责偶然看了一分某装饰设计公司的管理规范,觉得有点吓人,请各位也看看参考参考。第5章设计师岗位职责第一节咨询规范1、客户咨询时,应首先向客户介绍公司的市场地位(北京第一)、工程特点(质量上乘)、分级报价(质量价格比合理)、施工流程(八级质量保障体系)。2、 咨询时,设计师应全面了解客户待装房间的基本情况 ,确定装修级别、设计风格、主要材料,做好客户登记,安排好量房时间。3、 根据客户的消费取向,主动为其推荐相应价位。4、 设计师应向客户准确解释公司不同、 价位在价格、工艺做法、 材料上的区别和共同点。5、 当客户要求做概算时,应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司技经部门认可)。6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。7、客户同意委托我公司装修后,收取500元量房服务费(工程尾款中扣除),并向客户开具公司收据,严禁打白条,否则由设计师承担切责任。第二节量房规范量房中要做到认真细致,要注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置,向客户指明基底情况,并向客户提供是否需要修补的参考意见。二、认真填写量房记录单,正常情况下三日内出图及粗报价,有约定按约定时间执行。第三节设计、绘图规范一、量房后三日内,按照公司设计规范制作平面图、吊顶图。二、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。三、 正式开工前应做出全套施工图纸:包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图(家具立面图)。四、施工图纸原则上采用A3图幅,且必须有客户签字。五、市场有特殊要求时,应同时执行所在市场规定。第四节报价规范我公司实行分级、分室报价,即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价(不含水、电)。一、 报价时,应严格按公司统一报价做工程项目报价,如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询,不得擅自改动规定报价。二、 报价时,严禁低点切入、漏项报价(误差不允许超过10%)。三、 严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。第五节签约规范设计师签定的合同、图纸、报价单,必须有设计师、审核、客户签字方能生效,没有客户签字的合同、图纸、报价单,公司行政主管有权不予盖章,领用已盖好章的合同由责任人承担。时应放入工程合同管理箱内)。各分部签署文件明细:装修合同——三份:公司、市场、客户各一份。报价单——五份(复印四份):公司、设计师、客户、工长、巡检各一份(市场需要可增印一份)。全套图纸——四份(复印四份):公司、设计师、客户、工长各一份(市场需要可增印一份)。补充条款(与合同同时签)——三份:公司、客户各一份、市场一份。代购协议——二份(复印一份):公司、客户各一份。代购明细——四份(复印三份):公司、客户、财务部、工长各一份o设计师在签约后一日内将报价单转至监察部(质量技经部人员不在审核、设计师、客设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、设计师三方签字方能生效,否则缓发当月效益工资(审核签字为亲笔签名)六节全程服务规范设计师实行全程服务,应在签约时明确制订开工、竣工时间设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部三、交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。四、 现场交底时,由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表示效果,工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。五、 设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作,或者文件不齐,另一方可拒绝在交底单上签字,并上报公司,所造成的损失,由责任方负责。六、 设计师应在工程中期验收前,约请客户至施工现场,共同进行中期设计验收。七、 中期预决算后加项,设计师应向客户说明,需当时付95%的款。八、 设计师应在工程开工至竣工期间内,与客户保持密切的联系,发现问题,及时协调、处理,消除投诉。第6 章设计师工作流程一、 介绍:热情真实的向客户介绍公司的市场地位(北京第一)、设计特点(设计小组和”三个不做、四个少做”等设计理念)、施工流程(八级质量保障体系)、分级报价和付款方式。二、 沟通:仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路 ,与客户就未来的房间设计做充分的沟通,提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。三、 客户资源登记:客户咨询时,及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登四、 签约:量房后开始设计、绘图、报价,与客户充分沟通、达到客户要求后,签订正式合同,签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额60%的首期款,签约后设计师应在一日内将合同交至质量技术经济部审核,以便及时安排开工事宜。五、 开工:合同签订三日后开工,由工程部统一安排施工队,设计师、巡检、工长和客户在开工当日,同时到现场交底。六、 施工:工程队应严格按公司工程质量标准进行施工 ,严禁在施工工艺上