略论基于网络环境下的信息服务.doc

略论基于网络环境下的信息服务.doc略论基于网络环境下的信息服务略论基于网络环境下的信息服务 1一、 网络环境下信息服务的变化 2(一) 服务理念的变化 2(二) 服务手段与方式的变化。 3(三) 信息资源载体的变化。 3二、 网络环境下信息服务存在的问题 4(一) 加强标准化、规范化建设 4(二) 在服务理念应当更加人性化 5(三) 信息传播依赖性太强 5三、 网络环境下信息服务的发展趋势及对策 6(一) 建立信息检索系统和特色的数据库 6(二) 提供个性化服务 6(三) 拓宽服务范囤,参与市场竞争 7(四) 加强馆际合作 8(五) 加强高索质人才培养 8摘要:随着全球信息化、网络化的进一步完善,以计算机网络为核心的网络环境给图书馆信息服务带来了机遇和挑战。在这一背景下,传统的信息服务模式和功能正在发生变化,这种变化包括服务理念的变化,服务手段与方式的变化,信息载体的变化等等。因此,提供高层次的信息服务,成为图书馆等信息服务提供者面临的一项重要课题。面对这种挑战,信息服务应当在图书分类规范化和标准化,服务理念人性化方面加强改革创新。高校图书馆要搞好网络环境下的信息服务。而在具体改革措施上,包括有构建以读者为屮心的信息检索系统;提供个性化服务;拓宽服务范围,参与市场竟争;培养高索质工作人员等。关键词:图书馆;信息服务;网络技术近代以来,网络通讯技术的高速发展带来了信息网络化的革命,也推动了传统图书馆的服务职能根本性的转变。在现代网络技术条件下,图书馆证由传统的借阅功能向的信息服务功能转变,并且由于人们在激烈的竞争中为保证立于不败Z地而快速地汲取知识的要求,图书馆网络环境下的信息服务正赢得越來越多读者的青睐。然而,就在人们对网络环境下的信息服务依赖程度日益增强之时,网络建设者们却对网络环境中信息服务建设的认识和重视仍然不够,对于根据用户求需进行采集、加丁、存储、传输、检索和利用信息的主动型服务质量不高。因此,本文将着重分析网络环境下信息服务的变化,存在的问题,从而提出一些应对之策。一、网络环境下信息服务的变化现代网络技术的飞速发展,实现了全球范围内的信息快速共享I,信息的存储和传递都发生了质的改变,给传统意义上的图书馆文献服务带来了新的变化。具体来讲,在现代网络环境下,信息服务在资源形式、载体、服务方式和对象等方面都发生了根本变化。用户查阅一篇文章、了解国际会议或谈判进展等,都可以通过网络交互平台完成,从而在最短的时间内获取自己所需信息,而无需进图书馆、书店查阅或购买,既节省了检索或挑选时间,又极大地提高了信息资源的利用率。这也导致了服务提供者的工作内容和形式也发生了深刻的变化,其大部分口常业务工作都需通过计算机和网络来完成。图书馆所面对的不再是简单的持证来馆借书、阅览的读者,而且还包含了大量的网上用户。图书馆提供的文献信息除了传统的纸质文献外,还包含了越来越多的数字化信息。另外,许多新兴的信息行业和信息机构迅速地渗透到图书馆的传统领地,广大用户可以通过多种途径获得信息服务,而到图书馆借阅查询只是众多信息服务渠道中的一个方面。这种新的形式和变化,必然要求而H正在促使信息服务提供者更多的内在变化。(一)服务理念的变化信息服务理念是开展信息服务工作,确定服务策略、方式与模式的思想准绳和理论基础,是信息服务的灵魂和关键。一个开放的网络信息空间是用户认知世界、共享信息的重要窗口,它可以极大地满足