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组织管理手册(确定版).doc
文档介绍:
常州华光房地产开发有限公司组织管理手册(讨论版)发布日期:2007年x月xx日生效日期:2007年x月xx日目录第一章手册说明 3第二章组织设计基本思路 4一、 组织设计的基本原则 4l 统一指挥原则 4l 精简效率原则 5l 客户导向原则 5二、 华光公司组织管理的基本规范 6第三章华光公司组织架构 7华光公司组织架构图 7第四章华光公司部门组织架构与部门职能 8一、 行政管理部 8二、 客户服务部 10三、 市场营销部 12四、 人力资源部 15五、 融资部 错误!未定义书签。六、 财务部 17七、 拓展部 19八、 前期部 21九、 采购部 23十、 项目部 25十一、 工程管理部 错误!未定义书签。十二、 总师办 30十三、 预算部 33第一章手册说明本手册用以说明华光房地产开发有限公司(以下简称公司)的公司与部门组织架构、部门职能描述和岗位职责定位,是公司组织管理的基本文件。它一共包括四个部分内容:组织设计的基本思路:本部分阐明了公司现阶段组织设计的基本思想,与职位管理的基本规范,以指导今后的组织运作与组织管理。公司组织架构图:说明公司各部门设置及其指挥关系。部门组织架构、岗位职责定位与层级关系定位:明确部门内岗位设置情况、相关关系、主要职责定位,并确定其在公司行政职等架构中所处的位置。部门职能描述:本部分主要阐述公司各部门的使命与目标,主要的职能。本手册是公司组织管理的基本文件,当组织结构、部门设置、岗位设置和权责设计或业务流程发生变化时,应及时修订本手册。第二章组织设计基本思路组织设计的基本原则华光公司在进行组织管理时,应遵循组织管理的八大原则:此次组织设计时,重点考虑如下组织原则的应用:统一指挥原则统一指挥原则是组织设计原则的基本要求,它强调组织的各级机构以及个人必须服从一个上级的命令和指挥,只有这样,才能保证命令和指挥的统一,避免多头领导和多头指挥,使组织最高管理部门的决策得以贯彻执行。根据这一原理,上级指示从上到下逐级下达,不许发生越级指挥的现象,下级只能接受一个上级的领导,只向一个上级汇报并向他负责,这样,上下级间就形成了“指挥链”。在这个指挥链上,上级既能了解下属情况,下属也容易领会上级的意图。统一指挥原则要求组织在设计时要考虑:提高执行力,各层级管理者要服从上级指挥,真正领会上级的意图并执行。下属一般只对一个上司负责,避免多头指挥使下属无所适从。在限定范围内积极授权。组织内要令行禁止,要有制度作保障。加强自下而上的回馈速度,使最上层领导能够及时获得一线的信息。精简效率原则考虑房地产行业的特点,为提高运作效率,充分考虑房地产行业的风险主要集中在价值链前端的特点,组织设计时一方面要照顾专业化、精细化、重点管控的需要,另一方面也要在满足由组织目标所决定的业务活动需要的前提下,提升整体运作效率,更好地实现组织的目标。精简效率原则要求组织在设计时要考虑:减少管理层次,尽可能使组织扁平化,以提高运作效率。精简管理机构和人员,降低组织不必要的运行成本。尽可能使关联度较大职能聚集在一个部门内或关联度较大的部门集聚在一个系统内,以提高专业范围内的沟通、协作、运作的效率。注意信息技术的应用。客户导向原则这是在市场经济条件下,特别是在生产过剩的经济环境下所必须遵循的基本原则。生产过剩,使得生产商不得不高度重视产品的营销,不得不高度重视消费者对产品个性化的需要,因此,在组织结构设计时,必须保证有相应的组织机构来实现顾客需求的满足,并保证公司以统一的形象面对顾客。随着房地产行业的逐步成熟,房地产企业的经营运作模式将由产品导向转向客户导向,华光公司正是把握了这一动向,在组织管理模式设计上强化了客户导向原则。客户导向原则要求:必须强化互为客户理念,建立面向流程、客户驱动的互为客户式组织。互为客户即企业在外部以用户客户,在内部各部门互为客户。这样部门间即以服务外部客户方式服务内部客户,将部门之间的职能关系发展成互为客户式的服务关系。必须以客户需求为起点,以满足客户需求为中心,使组织架构满足特定的内部和外部顾客的需求。必须有效整合各业务流程,特别是客服与物业、客服与市场、客服与工程设计的关系。华光公司组织管理的基本规范华光公司采用如下规则来设置部门组织架构,并将在今后以此为据来有效管理各职位:行政层级与薪酬层级分开,各部门的行政层级中不设副职。部门负责人,统称为**部经理”;负责管理一个专业小组、工作小组的人员或负责一个专业领域的管理与建设的,统称“**主管”;从事某项专业性较强工作的具体工作人员,统称为“**专员”从事一般性管理或业务工作的人员,统称为“**员”;在各部门内从事综合性事务工作的人员,统称为“**文员”;在技术部门从事专业技术工作的人员,称为“**工程师”。第三章华光公司组织架构华光公司组织架构图第四章华光公司部门组织 内容来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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  • 上传人sanshenglu2
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  • 时间2020-08-15
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