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湘潭物业管理调查.doc湘潭物业管理调查篇一:湘潭市物业管理工作考核办法通L■b・・・一1=1湘潭市物业管理工作考核办法为规范和发展湘潭市物业服务行业,充分发挥对物业管理工作的指导监督作用,全面完成市委、市政府和市城管委下达的城市管理考核工作任务,不断提升物业物业服务企业水平,促进物业管理工作健康发展,特制定本考核办法。一指导思想按照全面落实科学发展观,构建和“宜居湘潭”的要求,根据《物业管理条例》(国务院第379号令)精神,以完善物业管理工作体制,提升物业管理工作水平为目标,结合城市管理考核工作要求,对全市物业管理工组进行综合考核,通过考核,进一步更新管理理念,创造管理方法,完善管理体系,提高办事效率,努力使我市物业管理工作上一个新台阶。二、考核对象及方法物业管理工作考核由市房产管理局物业科统一组织实施,围绕《物业管理条例》和配合城市管理考核工作及物业管理目标责任状的落实情况,采取日常巡查、抽检与年底目标责任考核相结合的考核模式对物业服务企业进行全面考核,考核实行百分制。1、考核对象:「物业服务企业。2、考核方法:听取工作汇报,查阅相关资料,现场检查。三、考核内容及评分标准按照物业服务企业目标管理责任书规定的内容,结合市城管委对我局城管考核关于物业小区管理的考评内容及评分标准对我市物业服务企业进行考核评分(详见附件)。奖惩措施1、 凡考核分数在95分以上的企业,申报市优企业免检,并酌情向省、部推荐省报优秀物业服务企业。2、 凡考核分数在85分以上的企业(含85分)评定为优秀物业服务企业,给予通报表彰,同时资质年度评定为合格企业。3、凡考核分数低于60分或不配合城市管理考核工作的企业评定为不合格,责令限期整改,对整改后仍达不到要求的,根据物业服务企业资质管理权限,应降级物业服务企业资质等级或公告该物业服务企业资质自行失效。4、每年的考核情况,记入企业信用档案。附:考评细则。定量考核评分细则综合汇总表(表一)企业名称:考评人:考评组长:年月曰企业资质条件考评细则表(表二)企业名称:注:资质证书过期的企业,此页记零分。考评人:考评组长:基础管理综合考评细则表(表三)企业名称:篇二:关于小区物业管理情况的调研报告好*关于破解住宅小区物管难的调查与思考小区物业管理在社会管理中占十分重要的地位。俗话说:"安居才能乐业。"一个良好的居住环境,能使人身心愉悦、精力充沛,更好的投入到生活、工作中。对于前期大自然物业管理被媒体炒得沸沸扬扬,物业公司与业主陷于僵持状态,影响了大都数业主的权益,使居民的安全感、满意率大大降低,对于社区建设和管理带来难题。为破解住宅小区物业管理难题,更好地提升居民群众的满意率,兴杯对所辖物业公司和广大业主进行调研、走访,并汇集在社区建设和管理中遇到的现实情况。现根据我社区小区物业管理工作的实际,提出如下调研报告。一、所辖区域住宅小区物业管理基本情况法枠位于下辖五个小区,其中包括大自然城市花园、置业通宝城、新雅花园、李家斗小区、钮店湾新村,共有居民住户2558户,常住人口达7750人。目前大自然城市花园、置业通宝城、新雅花园3个有物业管理,分别是大自然物业、京兴物业和钱江物业,李家斗小区属老旧小区开放式社区管理、钮店湾新村属农民新村开放式管理。二、所辖小区的发展现状尽管近几年来市区住宅小区物业管理发展迅速,但涉及到的各类投诉、举报越来越多,小区居民不满意,物业公司有意见,物业管理工作越来越难,表现在以下四个方面:1、物业费用难收缴。物业收费难成为制约物业企业发展的头号难题,参与座谈、调查的物业公司普遍反映,现行物业管理条例明确的收费标准偏低,小区居民自动缴费意识不强,%o仅3家企业达到收支平衡或略有盈余。2、小区物业难管理。由于物业费用收缴不足,物业公司只能降低服务标准,减少服务人员,更加引起小区业主的对立抵触情绪,从而形成恶性循环。部分小区服务项目只能维持楼道打扫和小区治安等简单的内容,小区绿化缺乏管护、公共设施年久失修。调查问卷统计,42%的居民认为小区服务质量一般,20%的认为较差。3、小区环境难维持。总体来说新建小区物业管理较好,老小区、安置区环境差距较大。部分小区内扒翻种植、破绿毁绿、乱拉乱接、乱停乱靠、违章建设等行为屡见不鲜。参与调查的市民对小区停车问题反映特别强烈,83%的认为小区汽车乱停乱放,33%的认为小区行路难。以莲花5号区为例,一到傍晚小区道路车满为患,公共场地挤占一空,不仅小区居民难以出行,而且已经发生过居民家中失火,消防车无法通行、及时施救的严重情况。4、物业经营难阳光。大部分物业公司除物业费用外,还有门面出租、广告经营等其他收入,但这些收入和公共支出情况不公开、不透明,小区居民无法进行有效地监督和查询。有6%的被调查对象认为物业公司存在乱收费现象。三、当